不怕顾客来找碴:以客为尊的80则服务心法

图书标准信息

• 作者 [日]清水省三 著；李慈茵 译
• 出版社 大众文艺出版社
• 出版时间 2003
• ISBN 9787801713322
• 定价 16.00元
• 装帧 其他
• 开本 21cm
• 页数 273页
• 正文语种 简体中文
• 原著语种 Japanese
• 丛书 经管学苑

【内容简介】

本书介绍了基础篇和实践篇两大篇内容。基础篇介绍了怎样真心体会顾客的抱怨；实战篇介绍了让顾客心服口服的80则成功案例。