销售就要玩转情商

图书标准信息

• 作者 君淮 著
• 出版社 黑龙江教育出版社
• 出版时间 2017-10
• 版次 1
• ISBN 9787531691983
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸
• 页数 213页
• 字数 140千字

【内容简介】

　　人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼，谁的情商高，谁就更容易得到客户及领导的青睐；谁的情商高，谁就能抢占更多的人脉资源与潜在机会。

　　本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。

　　本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比，将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改

　　变目前的销售现状，成就销售辉煌。

【作者简介】

　　君淮，已出版过生活、励志、经管等方面图书多本。曾担任中小企业和大型企业销售顾问，协助企业培训业务人才。

【目录】

CHAPTER　1

玩转情商：90%的人都不会用的成交软技巧

情商帮你在职场脱颖而出  /  002

情商的后天可塑性很高  /  006

好性格是情商的重要组成部分  /  008

积极的态度改变人生  /  011

情商决定你的销售业绩  /  017

高情商帮你做出更好的决策  /  018

对情商的分类评估  /  023

CHAPTER　2

看透自我：了解自己的优势和劣势

为自己的职业而感到自豪  /  030

对正确的想法一定要保持自信  /  032

提高亲和力，让人喜欢你  /  035

你的形象能给你带来80%的机会  /  039

挖掘优势，锻炼价值百万的笑容  /  042

不善言谈的人也能做好销售  /  047

积极的品格带来强大的感召力  /  050

克服与客户沟通时的恐惧心理  /  055

学会将产品弱点转化为有益的卖点  /  058

CHAPTER　3

情绪管理：任何场合都不失控

没有好脾气，干不了销售  /  062

快乐还是烦恼，你的情商选择  /  065

情绪如影随形，关键在调控  /  068

提高情绪的自控力  /  071

保持积极的情绪  /  075

善用情绪带来的正面价值  /  078

不当客户的“情绪垃圾桶”  /  081

理性回绝客户的过分要求  /  086

CHAPTER　4

自我激励：提高抗压等级，越挫越勇

激励让人充满动力  /  092

积极应对“销售低潮”  /  097

运用暗示的力量战胜自己  /  101

找到成功契机，百折不挠  /  105

越是畏惧，越应该进去  /  108

打破固有思维，从失败中逆转  /  111

不要怕客户拒绝你  /  116

“今天肯定会成功”  /  121

克服急功近利，坚持到后  /  125

就算失败，也要保持好形象  /  127

CHAPTER　5

同理心：把话说到客户心里去

用同情心对待客户  /  134

在对方角度提出建议  /  138

做令人信赖的专家、顾问式销售员  /  141

好口才激起客户的购买欲  /  145

会说的同时还要会听  /  150

拉近心理距离才能赢得客户  /  154

给客户想要的东西  /  157

用你的心和行动去赢得客户  /  162

一杯白开水传递的关怀  /  166

为客户设计适合的产品  /  168

CHAPTER　6

人际交往：让客户像雪球一样越滚越多

主动地把自己推销出去  /  174

神奇的格言：“我需要你的帮助”  /  177

何不先从亲朋好友处建立市场？  /  181

客户的朋友圈，能成为你的朋友圈  /  184

新手必学的无限连锁介绍法  /  188

记住他的名字，他就会记住你  /  193

你给“面子”，他给钱  /  198

先交朋友，再做生意  /  203

好好珍惜客户的信赖  /  206

售后不好，客户全跑  /  209