服务质量管理 温碧燕 暨南大学出版社 9787811355390
9787811355390
￥ 22.8 九品
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作者温碧燕 著
出版社暨南大学出版社
ISBN9787811355390
出版时间2016-01
装帧平装
上书时间2019-10-20
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商品详情
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二手旧书，无盘，无习题，有笔记，7成左右新基本信息书名:服务质量管理作者:温碧燕 著出版社：暨南大学出版社ISBN：9787811355390出版日期：208-01码洋：28.00元字数：页码：版次：装帧：平装开本：大16开编辑推荐暂无相关内容内容提要《服务质量管理》选题广泛，涵盖了旅游管理专业的各门课程，并且紧密结合国际、旅游活动、旅游业和旅游科研发展的实际，从较高的理论起点阐述了现代旅游管理和经营的一般规律，总结学科、行业、产业的经验教训，以*的实际材料和旅游研究成果展现旅游学科体系的理论知识和实践技巧。在编写风格上，我们参阅和借鉴了外旅游学科及其他学科教材的经验，力图使本套教材呈现出理论全面、知识丰富、结构合理、形式活泼、内容科学及文字生动的特色。这套教材既可供高校旅游管理专业教学使用，亦可作为高等职业教育、自学考试以及旅业中、高级管理人员的培训教材。
旅游学是一门发展中的学科，丰富的理论内涵和综合的知识结构，飞速发展的社会实践，均需要进行不断深入研究和精心归纳。我们希望通过这套教材的出版，能与同仁共同推进与提高旅游教材的编写水平，为中国旅游教育贡献绵薄之力。目录
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