• 服务管理 谢礼珊彭家敏关新华 清华大学出版社
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

服务管理 谢礼珊彭家敏关新华 清华大学出版社

9787302423263

31 九品

库存2件

北京海淀
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者谢礼珊、彭家敏、关新华

出版社清华大学出版社

ISBN9787302423263

出版时间2016-01

装帧平装

上书时间2019-09-28

问津书店

五年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:九品
商品描述
1.本店所售均正版旧书,八成新左右,不缺页 ,无破损少量笔记,(旧书默认不带光盘、学习卡等之类的附件)要求慎高者请勿下单!!!2:货发后,因个人原因造成退货或者中途不要的,负责来回运费。3:快递默认发韵达、汇通快递,如需指定快递请留言,不指定的情况下本店发货!基本信息书名:服务管理 谢礼珊彭家敏关新华 清华大学出版社作者:谢礼珊、彭家敏、关新华出版社:清华大学出版社ISBN:9787302423263字数:页码:版次:装帧:平装开本:商品重量:编辑推荐导语_点评_推荐词内容提要内 容 简 介本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国外服务管理教材和服务管理学科研究前沿研究结果的基础上,紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求,本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述,涵盖了服务管理的主要内容,强调服务管理的核心问题,突出营销、运营和人的行为的匹配与协调管理。全书主线清晰,结构合理,内容丰富,可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材,也可供从事与服务相关工作的行业管理人员参考。目录暂无相关内容作者介绍暂无相关内容文摘暂无相关内容序言暂无相关内容

—  没有更多了  —

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP