日文书ホスピタリティ―サービスの原点単行本力石寛夫 (著)

ホスピタリティとはホテル、レストラン業に限らず、広くサービス産業全般の原点となるもの。30年にわたってホスピタリティ環境の整備に携わってきた著者が、その体験を結集して書き下ろしたホスピタリティ論。

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北京房山

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作者力石寛夫 (著)

出版社商業界

ISBN9784785501686

出版时间1980

装帧精装

尺寸19.5 × 13.7 cm

页数199页

货号ER-93

上书时间2023-05-14

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商品描述: 要旨
お客さまの喜びを自分の喜びに！！著者３０年の体験を結集して書き下ろしたサービス産業に携わる人たちの必読書。

目次
第１章　サービス産業に携わる人間としての意識の在り方
第２章　ホスピタリティとは何か
第３章　個人としてのホスピタリティ
第４章　ホスピタリティマインドあふれるお店づくり

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日文书 ホスピタリティ―サービスの原点 単行本 力石 寛夫 (著)