日文原版书使える業務マニュアルのつくり方・活かし方单行本藤永伸一 (著)

使えるマニュアルのつくり方から活用の仕方、管理方法までを解説したマニュアルづくりのためのマニュアル。

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北京房山

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作者藤永伸一 (著)

出版社日本実業出版社

ISBN9784534045089

出版时间2009

装帧平装

开本21.5*15.5

页数198页

货号W20

上书时间2021-03-20

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商品描述: [BOOKデータベースより]
使えるマニュアルのつくり方から活用の仕方、管理方法までを解説したマニュアルづくりのためのマニュアル。

なぜマニュアルは必要か
マニュアルをつくる１―業務の洗い出しとマニュアルの企画
マニュアルをつくる２―わかりやすく、使いやすくする工夫
マニュアルをつくる３―実際に作成する段階でのポイント
人材育成や業務改善にマニュアルを活用する
マニュアルの改善・管理と評価制度への活用
業務別マニュアル作成のポイント（１）作業マニュアルのつくり方
業務別マニュアル作成のポイント（２）事務マニュアルのつくり方
業務別マニュアル作成のポイント（３）サービス業務マニュアルのつくり方
業務別マニュアル作成のポイント（４）営業マニュアルのつくり方
クレーム対応のマニュアルのつくり方

人事考課マニュアルのつくり方

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日文原版书 使える業務マニュアルのつくり方・活かし方 单行本 藤永 伸一 (著)