日文原版书 9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方 单行本 福島 文二郎 (著)
チーム全員がリーダーになるように「人を育てる」法則。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員ｅｔｃ．相手がどんな立場でも使える人材教育メソッド。
￥ 15 九五品
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北京房山
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作者福島 文二郎 (著)
出版社ＫＡＤＯＫＡＷＡ（中経出版）
ISBN9784806138891
出版时间2010
印刷时间2011
装帧平装
页数207页
货号D-6
上书时间2021-01-14
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商品详情
- 品相描述：九五品
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商品内容
要旨
チーム全員がリーダーになるように「人を育てる」法則。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員ｅｔｃ．相手がどんな立場でも使える人材教育メソッド。
目次
ＰＲＯＬＯＧＵＥ 人は育つ―なぜ、バイトが９割でも最高のサービスを提供できるのか？
１ 育てる前に教える側の「足場」を固める
２ 後輩との信頼関係を築く
３ 後輩のコミュニケーション能力を高める
４ 後輩のモチベーションを高める
５ 後輩の自立心・主体性を育てる
おすすめコメント
不況にも負けないブランド価値を作り出しているディズニーランドのスタッフは、９割がアルバイト。高い顧客満足度を支える徹底した社員教育で、どんな人でも最高の人材に変えるディズニーの社員教育方法を紹介し、一般の会社でも活用できるコツとポイントを解説します。
著者紹介
福島 文二郎 (フクシマ ブンジロウ)
ＪＳパートナー株式会社代表。１９６２年生まれ。東京ディズニーランドがオープンした１９８３年に第１期の正社員としてオリエンタルランドに入社。初めての配属先はジャングルクルーズ（運営部）。その後、人事部ユニバーシティ課（ディズニー教育）、株式会社イクスピアリ（東京ディズニーリゾート併設のテーマ型ショッピングセンター）の総務部人事課など、社員教育畑を経て、商品企画室（社員教育の担当部署）に配属（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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