大雁的力量：信任创造绩效

图书标准信息

• 作者 [英]拉里·雷诺兹 著
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2006-05
• 版次 1
• ISBN 9787807283027
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 212页
• 字数 148千字

【内容简介】

　　高信任组织就像一群迁徙飞行的大雁，即使在改变阵型与方向的时候，每只大雁都能够相互默契地调整自己的速度，始终使阵型保持优美、协调、高效、目标一致、充满活力，最终完成上千公里的飞行。而低信任组织则像被赶往牧场的羊群一样，如果没有牧羊人的驱赶，它们随时可能停下来不走了，队伍行进得很慢而且乱七八糟，漫无目的。
　　本书运用信任创造绩效的方法为陷入“羊群”困境的企业或各种组织指点迷津。在现实中，香港李锦记集团董事、南方李锦记董事长李惠森先生以成功的管理实践对本书的实用价值作了最好的诠释和演绎，几年前他在英国阅读了英文版后，把书中关于“信任”的理念与模式作为其“自动波”管理模式的核心，并在公司大力推广、应用，五年来业绩增长20多倍。
　　想使你的公司(或各种组织)高效执行、充满活力吗？请吸取大雁的力量吧！
　　
　　高信任组织是成功的组织。他们吸引了最高效的员工和最忠诚的顾客。他们的成本也很低，因为他们不需要将时间和金钱浪费在等级制度、政治行为和双重的监督这些低信任组织需要的东西上面。
　　高信任的组织是公平的，员工在那里工作会很高兴；但是他们严格对待那些错误使用信任的人，无论他们处于组织中任何阶层。“信任的影响力”不是“授权”的代名词，它也不仅仅是“与人为善”，它是可靠、反馈、有责任和值得信任。
　　拉里·雷诺兹成功地“将信任的概念引入现实的工作”，这一实践性的指引主要集中在信任创造绩效的四个原则：
　　
　　★有能力
　　★公开
　　★可靠
　　★公平
　　但是如何创立、管理和保持信任呢?本书将带领你一步一步地学习你在新型的工作环境中所需要的技能，主要包括八个在高信任组织中需要的实践：
　　★选择合适的人
　　★果断地领导
　　★告诉他们数字分值
　　★行为正直
　　★使他们负责
　　★给予反馈
　　★了解他们关心什么
　　★不断学习
　　本书是你面对团队、组织和社会的重要问题时的实践指导。它包含了很多案例的研究和实际操作性的指引。你可以直接将它们运用到实际工作中。

【作者简介】

　　拉里·雷诺兹是英国著名咨询师、培训师和团队教练。他为Daizen培训公司工作，是组织变革方面的专家。曾为多家跨国公司策划管理咨询项目，在欧美企业界享有盛誉。

【目录】

信任决定成败(推荐序一)
把信任转换为行动(推荐序二)
信任创造绩效(推荐序三)

绪言
1信任创造绩效
我们为什么要了解信任
信任是一种关系
工作中的信任
如何建立信任的关系
你的信任测试
2工作中的信任
核心的原则
对应用的影响

3选择合适的人
如何选择合适的人
知道你需要什么
通过过程设计得到你需要的人
理解性倾听
文化和选择
选择供应商
解雇员工

4告诉他们数字分值
理解公司价值观
理解公司目标
共享知识
如果你不是CEO

5使他们负责
怎样使员工负责
你能走多远
使每个人负责
改善体制、增进信任
让供应商负责

6了解他们关心什么
如何了解别人关心什么
跨文化倾听与交谈
倾听顾客
倾听其他利益相关人

7果断地领导
决策的方法
决定并说服
谈判
建议并咨询
白纸式咨询
如何作出有效的决策

8行为正直
遵守诺言
使行为与价值观统一
按最高道德标准行事

9给予反馈
如何给予有效的反馈
接受反馈
绩效评估

10不断学习
如何学习
发掘你的学习需求
选择学习活动
练习
学习的信念
学习的环境

11行动方案
你想得到什么
取得进步
开始
分析
具体的行动
一种重要的关系
与他人讨论