高难度谈话
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九品
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作者[美]道格拉斯·斯通、[美]布鲁斯·佩顿、[美]希拉·汉 著;王甜甜 译
出版社光明日报出版社
出版时间2014-08
版次1
装帧平装
货号9787511266859
上书时间2024-12-19
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
[美]道格拉斯·斯通、[美]布鲁斯·佩顿、[美]希拉·汉 著;王甜甜 译
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出版社
光明日报出版社
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出版时间
2014-08
-
版次
1
-
ISBN
9787511266859
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定价
38.00元
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装帧
平装
-
开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
284页
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字数
300千字
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正文语种
简体中文
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原版书名
Difficult Conversations
- 【内容简介】
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《高难度谈话(全球畅销10周年纪念版)》中,作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局,为何我们必须消除谈话中的僵局,以及为何当我们想打破僵局时,结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使我们撰写《高难度谈话(全球畅销10周年纪念版)》的源动力,但事实上,关于这一领域的应用远远不止于此。《高难度谈话(全球畅销10周年纪念版)》涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通:孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。
- 【作者简介】
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道格拉斯·斯通,任教于哈佛法学院(HarvardLawSchool)及“哈佛谈判计划”(该计划出版的《哈佛谈判书》(Gettingtoyes)全世界畅销)。他的咨询对象遍布全球。不论是商界人士、政府官员、组织团体、南非政体改革中的谈判团体、哥伦比亚麦德林的学校老师、马萨诸塞州春田市的社区领袖及警察局都是他们的咨询对象。他写过有关沟通谈判的文章散见《纽约时报》及《父母月刊》等报章杂志。
- 【目录】
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第二版序
序
致谢
前言
第一部分问题
第一章挑选出三种谈话
第二部分向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章停止争论谁对谁错:了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
第四章放弃指责:将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪——不然,它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁
第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话:从第三个故事开始
第九章学习:用心聆听,听明白
第十章表达:清楚有力地表达自我
第十一章解决问题:谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考
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