客户关系管理方法论
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天津宝坻
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作者王广宇
出版社清华大学出版社
出版时间2004-01
装帧其他
上书时间2024-11-30
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商品详情
- 品相描述：九品
图书标准信息
- 作者 王广宇
- 出版社 清华大学出版社
- 出版时间 2004-01
- ISBN 9787302093084
- 定价 38.00元
- 装帧 其他
- 开本 其他
- 纸张 其他
- 【内容简介】
- 《客户关系管理方法论》通过大量详实的案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用，并结合CRM在银行、保险、电信、IT、物流等多个行业的应用提供了全景式的方式介绍。
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