数字化组织打造

图书标准信息

• 作者 史楠
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2020-05
• 版次 1
• ISBN 9787111650010
• 定价 88.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 282页
• 字数 434千字

【内容简介】

本书围绕企业管理中“人”“财”“事”“物”四个方面，论述数字化管理，助力企业降本增效，并借助新一代数字技术，实现企业的数字化转型，迎接更美好的未来。
  本书不仅罗列了企业常见管理场景中的痛点，给出了解决方案，还提供了进行“从0到1”系统化数字转型的思路和操作步骤，力求用*短的时间、*简单的方法完成数字化管理的*步。本书围绕企业日常管理工作中面临的场景问题，进行数字化工具与相关理念的结合，内容适合对企业发展管理、企业数字化变革、流程优化管理等有前瞻性思考或战略布局的企业管理人员阅读。

【作者简介】

史楠

浙江省民盟经济专委会委员

浙江省新疆商会常务副会长

杭州康帕斯科技有限公司创始人

杭州鑫蜂维网络科技有限公司董事长兼CEO

2014年，与阿里钉钉CEO无招（陈航）共创钉钉，成为钉钉产品共创伙伴、钉钉全球首席布道师，同期创立了杭州蜂维网络科技有限公司。2018年，阿里巴巴与蜂维科技合资创办了杭州鑫蜂维网络科技有限公司。

【目录】

目 录

推荐序1

推荐序2

推荐序3

前言

 

第1章 人事管理

 1 入、转、调、离管理...002

 2 员工信息管理...008

 3 考勤排班管理...010

 4 假期管理...013

 5 薪资计算...014

 6 工资条发放...020

 7 人事管理工作的9件事...024

 

第2章 行政管理

 1 行政规章制度管理...044

 2 公文整理...046

 3 日常办公用品管理...047

 4 设备及固定资产管理...049

 5 安全保卫和环境卫生管理...050

 6 访客管理...051

 7 福利发放...053

 8 物品盘点...054

 9 物品维修...056

 10 做好行政管理工作的要点...058

 11 案例拆解...060

 

第3章 会务管理

 1 会议的分类...062

 2 会务审批管理...064

 3 日程安排...065

 4 预订和通知...066

 5 相关物料文件存储...068

 6 任务的权责分工...069

 7 复盘与总结...070

 8 会务管理的完整流程...071

 9 案例拆解...075

 

第4章 客户管理

 1 客户管理对象的分类...080

 2 客户信息管理...081

 3 商机管理...082

 4 订单管理...083

 5 产品入库、出库管理...085

 6 团队绩效...085

 7 数据分析与报表...086

 8 数字化时代客户管理的5大单元...088

 

第5章 售后管理

 1 售后服务的主要目标...104

 2 售后服务关键要素...105

 3 设计服务策略...107

 4 售后服务常见场景...108

 5 数字化售后管理的运营方案...118

 6 售后管理“六脉神剑”...119

 7 案例分享...129

 

第6章 项目管理

 1 成熟的项目管理和出色的项目管理...133

 2 衡量项目成功的多绩效指标...134

 3 项目失败的各种表现...135

 4 项目立项与启动...136

 5 项目目标分解与计划...138

 6 项目进度管理...140

 7 项目沟通及协调管理...143

 8 项目数据统计与分析...144

 9 项目复盘总结与汇报...150

 10 项目风险预测与管理...152

 11 案例分享...154

 

第7章 知识管理

 1 显性知识整理...164

 2 隐性知识挖掘...167

 3 系统化知识管理...172

 4 案例分享...190

 

第8章 合同管理

 1 合同...194

 2 合同管理...196

 3 数字化合同管理...197

 4 合同模板在线编辑...199

 5 审批流程统一规范...203

 6 多维度合同报表...204

 7 合同到期提醒...206

 8 合同公海池...207

 9 云存储归档...209

 10 系统化合同管理...211

 

第9章 差旅管理

 1 阿里商旅的价值...220

 2 差旅标准设置...222

 3 差旅审批设置...224

 4 差旅管理系统化解决方案...226

 

第10章 BPM（业务流程管理）

 1 什么是业务流程管理（BPM）...230

 2 企业为什么需要BPM...232

 3 如何开启数字化业务流程管理（BPM）...238

 4 企业案例...240

 

附 录

企业数字化转型下的信息安全

 

信息安全新型解决方案...253

本书出版合作伙伴...262