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天津宝坻
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作者[美]杜卡
出版社中国宇航出版社
出版时间1998-10
装帧精装
货号2024062500076090
上书时间2024-11-06
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商品详情
- 品相描述：九品
图书标准信息
- 作者 [美]杜卡
- 出版社 中国宇航出版社
- 出版时间 1998-10
- ISBN 9787801441942
- 定价 29.00元
- 装帧 精装
- 开本 其他
- 纸张 其他
- 【内容简介】
- 本书填补了企业制定和实施顾客满意度战略所需知识和工具的空白。作者阐述了顾客满意度对企业发展的重要性，介绍了制定顾客满意度计划的步骤、研究方法和工具以及如何利用研究结果达到企业目标。本书面向工商企业各类管理人员，内容全面，可操作性强。
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