秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材

图书标准信息

• 作者 谭一平、史玉峤 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2014-07
• 版次 1
• ISBN 9787302362654
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 146页
• 字数 221千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪职业秘书专业教材

【内容简介】

　　情商是人们在识别自己和对方感情的基础上调整自己与对方行为的一种能力。《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》将带领读者系统地了解现代情商的基本理论，掌握在日常学习和生活中提高自己情商能力的要领，初步学会用情商处理自己感情上的常见问题，特别是处理人际关系方面的问题。
　　《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》分为9章，包括秘书情商学概述、秘书识别感情的能力、秘书利用感情的能力、秘书理解感情的能力、秘书调整感情的能力、用情商建立和谐的人际关系、用情商提高沟通的效率、用情商进行自我管理和秘书提高情商的方法。
　　《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》适合作为各高等院校秘书学专业的教材，也适合作为其他秘书从业者的学习参考书。

【目录】

第一章秘书情商学概述
第一节情商学基础知识
第二节秘书工作概述
第三节秘书情商学的任务
第四节心理学概述
思考题

第二章秘书识别感情的能力
第一节识别感情能力概述
第二节秘书自我认识的能力
第三节识別感情的方法
思考题

第三章秘书利用感情的能力
第一节利用感情能力概述
第二节秘书的想象力
第三节利用感情的方法
思考题

第四章秘书理解感情的能力
第一节理解感情能力概述
第二节秘书的思维能力
第三节理解感情的方法
思考题

第五章秘书调整感情的能力
第一节调整感情能力概述
第二节秘书控制情绪的能力
第三节调整感情的方法
思考题

第六章用情商建立和谐的人际关系
第一节处理人际关系的基本原则
第二节与上司之间的关系
第三节与上司打交道的要点
第四节与其他秘书之间的关系
第五节与公司一般同事的关系
第六节与客户之间的关系
思考题

第七章用情商提高沟通的效率
第一节有效沟通的基本原则
第二节有效沟通的基本方法
第三节与上司沟通的要点
思考题

第八章用情商进行自我管理
第一节感情的管理
第二节学习的管理
第三节健康的管理
第四节财务的管理
思考题

第九章秘书提高情商的方法
第一节秘书情商的自我检测
第二节提高识别感情能力的方法
第三节提高利用感情能力的方法
第四节提高理解感情能力的方法
第五节提高调整感情能力的方法
思考题
参考文献