一本书读懂销售心理学

图书标准信息

• 作者 司徒超 著
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2015-12
• 版次 1
• ISBN 9787568213721
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 240页
• 字数 225千字

【内容简介】

　　本书从全新的角度解读了销售过程中的心理现象和心理定律，为销售者揭示客户的各种反映在心理学上的解读，并为其提供各种问题的心理应对技巧。是一本非常实用、切合销售实际的心理学读物。书中的案例为多部营销教材中的经典，而分析则展现了以心理学角度为解读重点的全新面貌，是一本集合了作者多年写作心血的经典之作。

【作者简介】

　　司徒超，毕业于四川大学市场营销专业，从事过房产、汽车、保险等多个领域的销售工作，时任知名房产经纪公司的销售部经理职位。根据自身的专业首次成书，为其他各行业的新进人员分享自己的成功经验。

【目录】

第一章
修习微心理——先学心理学，再做好销售
修炼一颗平常心 / 002
千万别怕见客户 / 004
与心理压力面对面 / 006
别让自信停留在想象上 / 008
主动敲破“退堂鼓” / 010
急于求成只会坏事儿 / 014
消除不良的抵触情绪 / 016
平等对待每一位客户 / 017
开发热情的原动力 / 019
给予每一个客户尊重 / 021
心理测试：测试你的销售能力 / 023
第二章
消费微心理——天下人买东西，都逃不出这些定律
抓住人们的各种情结 / 030
客户也自认为是上帝 / 031
人人都有的好奇心 / 034
时时作祟的虚荣心 / 035
购买活动的复杂心路 / 037
客户都是爱面子的 / 040
防卫心理是正常的 / 042
期待优惠的心理谁都有 / 044
谁都想被“众星捧月” / 046
填补客户的“安全感” / 048
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女性的消费心理特点 / 050
男性的消费心理特点 / 052
心理测试：你是个懂幽默的人吗？ / 053
第三章
察言观色微心理——读懂那些身体语暗藏的信息