行动教练：把员工带成干将
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作者季益祥
出版社机械工业出版社
ISBN9787111636137
出版时间2019-08
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价79元
货号29596054
上书时间2024-07-23
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商品详情
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【内容简介】:
本书对西方的专业教练进行了深入细致的研究，提供了一套教练式对话的技术和工具，融入大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，终形成了一套行动教练的体系。<br>行动教练专注于员工行为改变，以成果为导向，帮助管理者解决企业经营中的实际问题，同时为企业提供了一套可复制的管理工具和方法，持续支持企业激发团队潜能。<br>
【目录】:
推荐序一
推荐序二
推荐序三
序 言
章
教练的前世今生 / 1
谷歌高层员工的成功关键 / 2
教练，提高管理效率的秘密武器 / 3
教练与培训师、顾问和导师的区别 / 8
企业教练的起源与发展 / 10
第二章
行动教练，激发员工潜能 / 15
提高组织绩效的行动教练 / 16
行动教练与行动学习的区别 / 18
英特尔公司的教练文化 / 21
如何成为一名优秀的管理者 / 23
第三章
行动教练的核心能力——深度倾听 / 29
深度倾听，打开心扉的技术 / 30
听到员工语言背后的情绪和需求 / 32
接收（Receive），不要急着表达自己 / 35
反应（Respond），为表达创造动力 / 39
确认（Rephrase），确保信息一致 / 41
通过确认将目标转正 / 46
适合深度倾听的场景 / 48
第四章
行动教练的核心能力——有力提问 / 51
有力提问，启发员工思考 / 52
三多三少原则，问出有力量的问题 / 55
多问开放式问题，少问封闭式问题 / 58
多问未来导向型问题，少问过去导向型问题 / 65
多问如何式问题，少问为什么式问题 / 69
打破自我限制的假如型提问 / 73
销售时如何提问 / 74
面试时如何提问 / 76
进行深层分析的提问法 / 79
彼得·德鲁克的经典五问 / 81
改善员工工作的5个问题 / 84
对员工表现不满意？管理者必答的黄金三问 / 85
3种教条式提问行为不可取 / 87
下属答不出怎么办 / 89
第五章
行动教练核心能力——有效反馈 / 93
有效反馈，促进员工行动 / 94
缺乏反馈是员工产生倦怠感的原因 / 94
积性反馈，让员工越来越优秀 / 96
发展性反馈（BID），这样批评员工不抗拒 / 100
第六章
教练的常用工具 / 107
SMART目标框架提问法 / 108
GROW流程：引导员工找到困难任务的解决方案 / 110
聚焦目标：集中精力实现目标 / 112
了解现状：对目标的实现更有信心 / 113
探索行动方案：找到切实可行的方案 / 114
强化意愿：以佳状态开始行动 / 115
GROW流程相关表格 / 122
迪士尼策略：让梦想成为现实 / 125
逻辑层次模型：让提问更有力量 / 127
平衡轮：打造圆满人生 / 131
适合被培养为干将的员工 / 133
第七章
行动教练实践应用案例 / 139
指标高压力大，如何帮助员工制定规划 / 140
员工有离职意向，如何找到症结 / 142
员工对个人目标感到迷茫，该如何开导 / 144
如何让态度消的员工积参与合作 / 146
如何帮助员工明确个人发展目标 / 148
如何让有冲劲的员工得到有效的产出 / 149
附录
实践表格 / 153
深度倾听实践 / 154
有力提问实践 / 155
积性反馈实践 / 156
发展性反馈实践 / 157
SMART目标框架实践 / 158
后记 / 159
参考文献 / 160
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