网店客户服务

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作者李静

出版社高等教育出版社

ISBN9787040557077

出版时间2021-03

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

定价37.8元

货号29221650

上书时间2024-07-23

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商品描述: 【内容简介】:

本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等，并结合企业实际岗位需求，编制了综合技能实训、知识与技能训练。

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