文秘人员沟通艺术
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作者龙志鹤
出版社经济管理出版社
ISBN9787509615225
出版时间2012-06
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价29.8元
货号22799287
上书时间2024-07-20
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商品详情
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【内容简介】:
《文秘人员沟通艺术》系统地阐述了文秘人员在口头语言沟通、书面语言沟通、体态语言沟通及网络沟通中的基本要求和方法艺术：提出了文秘人员实现有效沟通的自身素质要求；论述了文秘人员在与不同对象，特别是与领导和同事沟通时的原则、方法：后对文秘人员日益增多的跨文化沟通进行了探讨。
《文秘人员沟通艺术》特色：，内容丰富，体例规范完整。全书每一章的编排合乎逻辑，知识深入浅出。第二，理论结合实际。书中案例和工作实践有力地佐证了相关理论，可操作性强。第三，紧跟学术前沿。秘书理论和实践在发展，秘书的沟通艺术也在与时俱进，不断丰富。书中介绍了较多前沿的理论知识。
【目录】:
章 文秘人员沟通概述
节 沟通和文秘人员沟通艺术概述
一、沟通及沟通艺术
二、文秘人员的沟通艺术
第二节 文秘人员沟通艺术的素质要求
一、职业道德素质
二、思维素质
三、悟性（能力素质）
四、性格和心理素质
第二章 文秘人员口头语言沟通的艺术
节 文秘人员口头语言沟通的基本要求
一、体现对沟通对象的尊重
二、体现自己内心的真诚
三、体现应有的职业素养
第二节 文秘人员类语言的运用艺术
一、巧用重音
二、注意语调
三、掌握语速
四、使用语顿（默语）
五、运用笑声
第三节 文秘人员常见的口头语言沟通艺术
一、文秘人员的幽默语言艺术
二、文秘人员赞美的语言艺术
三、文秘人员拒绝的语言艺术
四、文秘人员提问与答问的语言艺术
第三章 文秘人员书面语言沟通的艺术
节 文秘人员书面语言沟通概述
一、文秘人员书面语言沟通的特点
二、文秘人员书面语言沟通的作用
第二节 文秘人员应用文写作的一般技巧
一、选择合适的表达方式
二、认真提炼写作主题一
三、精心选材、合理布局
四、语言力求准确简朴
五、适当应用修辞手法
第三节 文秘人员常用应用文的写作方法
一、公文的写作方法
二、领导讲话稿的写作方法
三、常见事务文书的写作方法
四、新闻稿和策划文案等公关文稿的写作方法
第四章 文秘人员网络沟通的艺术
节 文秘人员网络沟通概述
一、网络及网络沟通
一、文秘人员网络沟通的意义
三、文秘人员网络沟通的安全意识与技术
第二节 文秘人员网络沟通的主要任务
一、搜索信息
二、发布信息
三、监控网络舆论
四、在线办公
第三节 文秘人员网络沟通的方式方法
一、电子邮件沟通
二、即时通信沟通
三、博客／微博沟通
第五章 文秘人员体态语言沟通艺术
节 文秘人员体态语言沟通概述
……
第六章 文秘人员沟通举要
参考文献
后记
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