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高等职业教育公共课程“十三五”规划教材:现代礼仪

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四川成都

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作者徐美玲;王琳

出版社中国铁道出版社

ISBN9787113222802

出版时间2016-08

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

定价34元

货号24045253

上书时间2024-07-19

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商品详情

品相描述：全新: 正版全新

商品描述: 【编辑】:
本书介绍了中国古代礼仪、现代礼仪、铁路礼仪。

【内容简介】:
"本书从三大方面精心编制，篇：中华优秀传统文化与社会主义核心价值观；第二篇：现代公关礼仪，具有普适性，并具很强的针对性；第三篇：铁路服务礼仪具有很强的职业性。本教材传承并弘扬中国优秀传统文化精髓，以践行社会主义核心价值观为导向，以学生职业礼仪素养、综合素质能力全面提高为主导思想，突出礼仪学科操作性与应用性强的特点，

【作者简介】:
徐美玲，女教授，柳州铁道职业技术学院教师。王琳，女，现担任中华教育艺术家协会理事；全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员；全国专业人才教育工作部柳州培训中心主任；柳州铁道职业技术学院成人教育学院院长、副教授；多次担任礼仪大赛评委主任、裁判长；受聘于贵州大学旅游与文化产业学院讲座教授；是教育艺术泰斗和演讲泰斗李燕杰老师shou批国学礼仪弟子；著名礼仪专家金正昆教授为亲授导师；高礼仪培训师、高礼宾培训师、高化妆师、高仪态训练师；

【目录】:
"篇　中华优秀传统文化与社会主义核心价值观章　礼仪的起源与发展节礼仪的起源 ............................................................... 2第二节礼仪的含义与功能 ...................................................... 3第三节礼仪与职业发展 ......................................................... 5第二章　中华优秀传统文化节尊老敬贤 ................................................................... 9第二节仪尚适宜 ..................................................................10第三节礼貌待人 ..................................................................10第四节容仪有整 ..................................................................11第五节中国优秀传统文化“经典名言” ...................................13第三章　社会主义核心价值观节培育和践行社会主义核心价值观的重要意义和指导思想 ...20第二节社会主义核心价值观与中华优秀传统文化的密切联系 .....21第三节践行社会主义核心价值观 ...........................................23第二篇　现代公关礼仪第四章　现代公关礼仪概述节礼仪与公共关系 ........................................................28第二节公关礼仪研究的主要内容及运用原则 .......................... 33第五章见面礼仪节见面心理素质 ...........................................................37第二节见面礼规礼节 .......................................................... 40第六章访仪节常见个性的交际类型 ................................................. 54第二节拜访礼仪 ................................................................. 56第三节迎访礼仪 ................................................................. 59第四节礼品赠送 ..................................................................62第七章交谈礼仪节寒暄与敬语 ..............................................................67第二节注视与呼应 ..............................................................70第三节话题与修饰 ..............................................................72第四节聆听与泛听...............................................................75第五节拒绝的礼仪技巧 ........................................................76第八章服饰礼仪节服饰内涵与原则 ........................................................81第二节职业男士服饰规则 .................................................... 84第三节职业女性服饰规则 .....................................................88第四节常用饰品佩戴 ...........................................................92第五节仪容修饰规范 .......................................................... 95第九章电话空间礼仪节电话礼仪 ................................................................100第二节手机礼仪 ................................................................105第三节空间礼仪 ................................................................107第十章仪态礼仪节态势语的功能 ......................................................... 111第二节仪态举止规范 .........................................................112第十一章宴席礼仪节宴请组织工作 .........................................................128第二节桌席排序与宴会服务 ................................................131第三节用餐敬酒礼仪 .........................................................138第十二章次序礼仪节主席台礼宾次序 ......................................................142第二节会见、会谈及签字仪式的次序常规 ............................145第三节生活中次序常规 ......................................................149第四节交通工具次序常规 ...................................................151第三篇铁路服务礼仪第十三章铁路服务礼仪概述节服务礼仪的作用与基本原则 ......................................158第二节服务人员的礼仪修养 ................................................161第三节服务人员的素质要求 ................................................162第十四章服务理念与服务意识节服务理念 ................................................................165第二节服务意识 ................................................................166第三节优质服务 ................................................................167第十五章铁路车站服务礼仪节车站客运服务礼仪要求 ............................................172第二节售票服务 ................................................................174第三节客运外勤服务 .........................................................175第十六章列车乘务服务礼仪节列车客运乘务服务基本要求 ......................................182第二节普速列车乘务服务 ...................................................184第三节动车乘务服务 .........................................................185第十七章服务投诉处理节服务投诉分析 .........................................................190第二节服务投诉处理对策和技巧 .........................................193第三节服务投诉处理的基本步骤 .........................................194第四节服务投诉的案例分析 ................................................195参考文献"徐美玲，柳州铁道职业技术学院暂无资源！共0条评论评论登陆评论请您登陆后发表评论！验证码：

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