看透顾客的心：叫醒你的耳朵做销售
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￥ 33.6 7.0折 ￥ 48 全新
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作者刘子滔 著
出版社中国经济出版社
ISBN9787513632560
出版时间2014-05
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价48元
货号23511287
上书时间2024-07-19
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商品详情
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- 正版全新
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【编辑推荐】:
*实用的客户心理学
*鲜活的终端销售场景
*好用的销售话术
教你看穿客户内心
帮你做*会说话的销售人
【内容简介】:
本书以其精准的洞察和分析，通过情景再现的方式深度解读销售心理学及销售话术。可谓是市场一线销售人员“眼观六路耳听八方”的又一利器。
让很多零售企业在终端销售与管理上受益匪浅，让终端销售人员提高自我“造血“的能力。
作者以服装企业为例，将服装该如何卖好做出了鲜活的解读，提供了好复制、容易背诵的销售话术。只要背会，你就是好销售！！
【目录】:
序
缘起
章 销售话术中的攻守策略
常见之误，无心之失
品顾客之语，明顾客之心
言多必失，欲速则不达
攻未必攻，守未必守
知所进退，方有略
错事不可惧，错事结正果可惧
第二章 关键词解读顾客内心
关键词一：如果（假如）……
重要等：&&&
关键词二：万一……
重要等：&&&&&
关键词三：重要（关键）的是……
重要等：&&&&
关键词四：只要……就没问题了！
重要等：&&&&&
关键词五：同样……为什么？
重要等：&&&
关键词六：我担心……，我比较担心……
重要等：&&&&
关键词七：主要。。。 重要等：&&&
关键词八：……再考虑看看（再想想，再思考一下……）
重要等：&&&&
关键词九：除了……之外，其他都还不错！
重要等：&&&&
关键词十：如果是以……我觉得……
重要等：&&&
关键词十一：是吗？是这样吗？
重要等：&&&
关键词十二：不用了！
重要等：&&&&
关键词十三：……多买……
重要等：&&&&
关键词十四：……有点……
重要等：&&&
关键词十五：……太……
重要等：&&&
关键词十六：我以前……
重要等：&&&&
关键词十七：如果……再……也没有用！
重要等：&&&&
关键词十八：怎么办（处理）
重要等：&&&&
关键词十九：……可是（但是）……
重要等：&&&&
关键词二十：……帮人买……
重要等：&&&&
关键词二十一：……应该……
重要等：&&&&
关键词二十二：其实……都差不多……
重要等：&&&
关键词二十三：……投诉……
重要等：&&&&&
第三章 妙招教你识顾客
类型一：主观型顾客
类型二：温和型顾客
类型三：质疑型顾客
类型四：求新型顾客
第四章 看透顾客心
盗心法则一：换位思考
盗心法则二：影像回放
盗心法则三：专业顾客
盗心法则四：生活销售
盗心法则五：策略模拟
后序
【作者简介】:
刘子滔，水慕天成shou席营销顾问，知名实战终端咨询专家，中国店铺营销专家，《商战名家》特约作者
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