消费者行为学
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四川成都
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作者王晓玉 主编
出版社上海财经大学出版社
ISBN9787564219321
出版时间2014-09
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价37元
货号23562407
上书时间2024-07-18
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商品详情
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【内容简介】:
王晓玉编著的《消费者行为学》共十七章，从逻辑框架上说分为四个部分，部分是消费者行为学的导论，主要介绍了消费者行为学的跨学科特征、消费者行为理论的发展以及与市场营销的关系。第二部分是影响消费者行为的内在因素，包括消费者动机、消费者感知、消费者学习、消费者记忆、消费者态度、消费者个性以及消费者自我概念等共七章的内容。
第三部分是消费者的决策过程，包括消费者的信息搜集过程、消费者的方案评价过程、消费者的购买渠道选择和情境影响过程，以及消费者购后过程共四章的内容。第四部分是影响消费者行为的外在因素，主要包括参考群体、消费者家庭、社会阶层、文化、亚文化共五章的内容。
【目录】:
序言
章 导论
开篇案例
节 消费者行为的内涵与特征
第二节 消费者行为理论研究的发展
第三节 消费者行为研究的跨学科特征
第四节 消费者行为研究中的代表性模型
第五节 消费者行为与营销策略
本章小结
思考题
本章参考文献
第二章 消费者动机
开篇案例
节 消费者动机的内涵
第二节 关于动机的理论
第三节 消费者动机的特征
第四节 动机与目标
第五节 动机与涉人度
第六节 动机与消费者归因
第七节 动机理论与市场营销策略
本章小结
思考题
本章参考文献
第三章 消费者感知
开篇案例
节 消费者感官系统与感官刺激
第二节 展露
第三节 消费者注意
第四节 消费者解释
第五节 消费者感知的营销借鉴
本章小结
思考题
本章参考文献
第四章 消费者学习
开篇案例
节 消费者学习的内涵
第二节 有关消费者学习的理论
本章小结
思考题
本章参考文献
第五章 消费者记忆
开篇案例
节 消费者记忆的体系
第二节 记忆的过程
第三节 消费者知识
第四节 广告中提高消费者记忆的方法
第五节 怀旧营销
本章小结
思考题
本章参考文献
第六章 消费者态度
开篇案例
节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的模型与测量
第三节 消费者态度的形成
第四节 影响和改变消费者的态度
第五节 消费者态度的其他理论
本章小结
思考题
本章参考文献
第七章 消费者个性
开篇案例
节 消费者个性的内涵与特征
第二节 个性理论的发展
第三节 消费者气质
第四节 品牌个性
本章小结
思考题
本章参考文献
第八章 消费者的自我概念
开篇案例
节 自我概念的含义及动机
第二节 自我概念的形成
第三节 自我概念的类型
第四节 虚拟身份、符号互动与自我意识
第五节 身体、性别角色、物质主义与自我概念
第六节 消费者的生活方式与自我概念
第七节 自我概念与消费心理和行为
本章小结
思考题
本章参考文献
第九章 消费者的信息搜集过程
开篇案例
节 消费者决策的类型
第二节 消费者问题认知
第三节 消费者信息搜集
本章小结
思考题
本章参考文献
第十章 评价方案
开篇案例
节 可选方案
第二节 消费者评价模式
本章小结
思考题
本章参考文献
第十一章 购买渠道选择与购买情境
开篇案例
节 消费者购买渠道的选择
第二节 情境因素对消费者的影响
第三节 消费者冲动购买
本章小结
思考题
本章参考文献
第十二章 消费者购买后过程
开篇案例
节 购后冲突与后悔
第二节 消费者满意
第三节 消费者抱怨
第四节 消费者忠诚
本章小结
思考题
本章参考文献
第十三章 参考群体
开篇案例
节 参考群体的内涵与类型
第二节 参考群体对消费者行为的影响
第三节 意见领袖
第四节 口碑
第五节 品牌社区
本章小结
思考题
本章参考文献
第十四章 家庭与消费者行为
开篇案例
节 家庭角色
第二节 家庭购买决策
第三节 儿童对家庭消费的影响
第四节 家庭生命周期
本章小结
思考题
本章参考文献
第十五章 社会阶层的影响
开篇案例
节 社会阶层的含义与特征
第二节 社会阶层的划分
第三节 社会阶层的衡量方法
第四节 社会阶层对消费者行为的影响
本章小结
思考题
本章参考文献
第十六章 文化对消费者的影响
开篇案例
节 文化的内涵与特征
第二节 文化的构成
第三节 文化的测量
第四节 跨文化营销：国际视角
本章小结
思考题
本章参考文献
第十七章 亚文化对消费者的影响
开篇案例
节 亚文化的含义
第二节 种族亚文化对消费者的影响
第三节 宗教亚文化对消费者的影响
第四节 年龄亚文化对消费者的影响
本章小结
思考题
本章参考文献
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