汽车销售实务
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江苏无锡
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作者敏捷科技（沈阳）有限公司 组编 朱小燕 邓飞 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111355649
出版时间2011-06
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价30元
货号29265866
上书时间2023-04-25
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版全新
- 商品描述
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【内容简介】:
本书紧密联系当前中国汽车市场的实际状况，在市场营销学的理论基础上，突出汽车市场营销的特点，以应用、实操为原则，力争做到知识和应用的完美统一，为培养汽车市场营销技术应用型人才服务。该书建议授课学时不超过64学时，教师可根据学生的类别和专业特点以及教学的实际需要，对汽车销售企业营销实例进行案例教学，组织学生讨论和研究。
【目录】:
目录
前言
项目一商务礼仪1
任务1仪容仪表1
任务2自我介绍4
任务3交递名片7
任务4展厅接待8
项目二潜在客户开发14
任务1潜在客户开发方法14
任务2潜在客户推进17
任务3客户维护与回访21
项目三需求分析25
任务1判断客户类型25
任务2需求分析方法26
项目四车辆介绍33
任务1六方位展示34
任务2汽车各性能展示法40
项目五竞争车型45
任务寻找竞争车型及比较45
项目六试乘试驾55
任务1试乘试驾概述55
任务2试乘试驾流程57
项目七异议处理63
任务1识别客户异议63
任务2分析客户异议的成因66
任务3处理客户异议68
项目八价格谈判78
任务1报价方法78
任务2处理顾客要求减价的方法81
项目九汽车保险85
任务1汽车保险的意义85
任务2汽车保险的险种88
任务3汽车保险的险种组合90
任务4汽车保险保费的计算94
项目十汽车贷款98
任务1汽车信贷的知识98
任务2汽车贷款流程及计算99
项目十一汽车上牌104
任务汽车上牌104
项目十二交车服务109
任务1交车服务的准备109
任务2交车服务的流程110
项目十三售后跟踪服务115
任务1售后服务的内容115
任务2客户投诉处理120
项目十四汽车销售合同125
任务1买卖合同125
任务2汽车销售合同的主要条款127
项目十五二手车评估134
任务1二手车评估的基本概念134
任务2二手车成新率的计算138
任务3二手车鉴定评估的计算方法143
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