汽车销售实务
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江苏无锡
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者程戈,刘新江 编
出版社人民交通出版社
ISBN9787114108556
出版时间2013-08
装帧平装
开本大16开
纸张胶版纸
定价19元
货号23340369
上书时间2023-04-16
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版全新
- 商品描述
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【内容简介】:
本教材为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，以项目情景形式将汽车销售顾问岗位工作过程划分为八个项目二十个情景，主要内容包括：汽车销售人员的职业形象、客户接待与潜客管理、需求分析、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、签约成交及付款、交车服务等汽车销售流程的关键过程。
本书取材来源于实践，图文并茂，可实践性强，是汽车销售人员必学的核心课程。
本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材，也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书．
【目录】:
项目一 汽车销售人员的职业形象
情景一 仪容仪表
情景二 服务礼仪
思考与练习
项目二 客户接待与潜客管理
情景一 客户接待
情景二 意向客户识别与管理
思考与练习
项目三 需求分析
情景一 客户类型分析
情景二 需求分析的方法
思考与练习
项目四 车辆展示与推介
情景一 车辆展示前的准备
情景二 认识六方位绕车
情景三 六方位绕车的技巧
情景四 竞争车型
思考与练习
项目五 试乘试驾体验
情景一 试乘试驾的准备工作
情景二试乘试驾
思考与练习
项目六 客户异议处理
情景一 识别客户异议
情景二 客户异议的处理
……
项目七 签约成交及付款
项目八 交车服务
附录
参考文献
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