跨境客户关系管理(第2版)
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作者罗俊
出版社电子工业出版社
ISBN9787121433498
出版时间2022-05
装帧平装
开本128开
纸张胶版纸
定价68元
货号29412396
上书时间2023-04-16
商品详情
- 品相描述:全新
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正版全新
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【内容简介】:
本书教辅:PPT、答案、课程标准
本教材为校企合作开发的基于跨境电子商务工作需要的教材。跨境客户关系管理能提高业务运作效率,降低成本,提高企业经营水平。另一方面,客户关系管理也有利于挖掘客户的潜在价值,提高客户忠诚度,进而拓展销售市场。全书共分为十个项目,在学习客户关系管理理论的同时,掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法和思路,具备分析客户组合、构建客户信息库、设计客户价值、管理客户周期的能力。30万字
【作者简介】:
罗俊,嘉兴职业技术学院讲师,硕士,主讲《跨境客户关系管理》、《外贸跟单实务》等课程。长期从事跨境电商领域工作,近年主持、参与地厅级以上课题四项,发表核心论文2篇,校本教材一部。主要研究方向:跨境电商、职教教育等。
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