旅行社计调实务

图书标准信息

• 作者 何瑛 著
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2014-06
• 版次 1
• ISBN 9787030405630
• 定价 34.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 261页
• 字数 387千字

【内容简介】

《旅行社计调实务》是一本针对旅行社计调岗位的“项目导向、任务驱动”项目化教材。
全书由课程导入及国内组团计调、出境组团计调、国内地接计调、国际入境计调四个单元构成。本教材旨在让学生通过完成各种任务，熟悉与计调工作相关的知识，掌握计调岗位工作程序与技能；同时通过实践，使学生模拟操作计调业务，为其具备从事计调工作的职业素养和职业能力提供全方位的系列指导。
本书可作为高职高专旅游管理、导游等相关专业学生的教材，也可供相关旅游从业人员参考。

【目录】

课程导入初识旅行社计调工作
任务一了解旅行社计调工作
任务二了解计调工作岗位的基本职责
任务三了解旅行社计调应具备的基本素质
小结
单元一国内组团计调
项目一认识国内组团计调
任务一走访国内组团计调
任务二国内组团计调业务流程
项目二策划设计旅游产品
任务一收集旅游目的地信息
任务二设计旅游产品
任务三询价、甄选地接社
任务四旅游产品定价
任务五旅游产品促销
项目三组团计调业务操作
任务一签订旅游合同
任务二建立团队档案
任务三订妥机/车/船票
任务四委派全陪导游
任务五和地接社做确认
任务六和车队做确认
任务七购买旅游意外保险
任务八制作出团通知书并告知游客
项目四团队实施的过程管理
任务一团队跟踪
任务二核算团队实际开支，审核导游账单
任务三团队资料整理归档
项目五客户档案管理
任务一客户档案的建立
任务二客户评估
任务三客户关系的维护
单元小结
单元二出境组团计调
项目一初识出境组团计调岗位
任务一了解出境旅游业务
任务二了解出境组团计调岗位
项目二出境旅游产品设计
任务一搜集整理出境旅游目的地概况
任务二设计出境旅游产品
项目三出境旅游团队操作
任务一签订旅游合同
任务二审核资料
任务三派遣领队
任务四制作出团通知书
任务五召开团前说明会
任务六实施团队跟踪
任务七完成团队后续工作
单元小结
单元三国内地接计调
项目一初识国内地接计调
项目二接团前的准备
任务一旅游服务采购
任务二旅游线路设计和行程制定
任务三内部计价和对外报价
任务四了解接团的基本业务
项目三接团业务操作
任务一制订和确认旅游接待计划
任务二落实接待计划
任务三选派地陪
任务四团队跟踪
任务五团队后续工作
单元小结
单元四国际入境计调
项目一初识国际入境计调
项目二接团前的准备
任务一了解旅游客源国概况
任务二旅游服务采购
任务三旅游线路设计和行程制定
任务四内部计价和对外报价
项目三接团业务操作
任务一制订和确认旅游接待计划
任务二落实接待计划
任务三选派地陪
任务四团队跟踪
任务五团队后续工作
单元小结
参考文献