人际沟通与交流（第4版）

图书标准信息

• 作者 高阳 著；郑强国；贾静；赵英
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2019-03
• 版次 4
• ISBN 9787302507673
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 367千字

【内容简介】

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，让彼此开始交流、相互理解、产生共识。只要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与他人沟通，学会与他人求同存异，那么社会必将更加和谐，我们的生活也将更为美好。
　　《有话好好说：高效沟通的9种技巧》总结了受他人欢迎的9种沟通方式，这些方式都经过了实践的检验，希望它能帮您找到自己与人沟通的好方式，更好地与人沟通，减少彼此的矛盾，让自己的人生变得更高效。

【作者简介】

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郑强国：管理学博士，副教授，北方工业大学经济管理学院管理系、专职教师，讲授管理学基础、人力资源管理、人际沟通与交流、工商企业管理、企业战略管理、个人与团队、靠前市场营销、西方经济学等课程，在专业期刊上发表专业论文多篇；主编、参编教材10多本，主持参与课题多项，从事教学工作近15年，积累了大量的教学及科研工作经验。
贾静:
北京理工大学研究生毕业、副教授、从事高等和高等职业教育多年，讲授人力资源管理、管理学、企业战略管理、人际沟通与交流、工商企业管理、个人与团队、计算机网络、电子商务、靠前市场营销等课程，主要著作有：论文《成.人教育机构对社会化网络生存的适应性》2015.11《教育观察》发表，论文《社会化网络背景下成.人高等教育学生思想政治教育的思考》2015.11《江苏高教》发表。
赵英：硕士，长期从事高等学校思想政治理论与社会学课教学工作，在大学生素质教育、人际沟通与交流、人际交往等方面有较高的研究和理论水平。先后公开发表论文14篇，核心期刊4篇，主持并参与10个课题的科教研工作，撰写著作共18万字。
高阳：硕士，北**城职业大学、专职教师，讲授管理学、人力资源管理、人际沟通与交流、工商企业管理、企业战略管

【目录】

第一章 沟通要讲究方式与技巧
选择适当的说话时机
说话一定要适应特定的场合
说话要简明扼要突出重点
避免冷场要学会没话找话
必要时可以插插话
引导对方先开口
平日注意与人保持联系
把想法或感受直接告诉对方
采用恰当的措辞与人沟通
善于倾听可提高沟通质量
说话要三思而后言
善于停顿能更好地表情达意
感化别人，有理也要让三分
沟通要学会做适当的让步

第二章 沟通好人脉广阔
主动结交朋友建立人脉
大胆地承认自己有所不知
宽容是一种有效的沟通方式
沟通要留有回旋的余地
学会妥协是聪明之举
懂得感恩会使人际关系更加融洽
闲聊是社交润滑剂
多交朋友扩大自己的交际圈
保持良好的网络沟通
沟通中应注意察言观色
对方说话应积极地作出反馈
迎合对方的兴趣，实现愉快沟通
接受说话者的观点，促进和谐交流
……

第三章 尊重对方是沟通的金钥匙
第四章 晓之以理的沟通才能说服别人
第五章 沟通能使工作顺风顺水
第六章 沟通礼仪与电话沟通
第七章 良好的沟通可使生活顺心顺意
第八章 不用话语也能进行沟通
第九章 让人喜欢与你的魅力沟通

附：沟通要避开的误区与禁忌