共情管理

图书标准信息

• 作者 李恺阳
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2023-04
• 版次 1
• ISBN 9787515836157
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 228页
• 字数 150.000千字

【内容简介】

人不是没有感情的机器，很多时候左右人情感的依然是情绪，这就是共情管理为何被重视的根本原因。企业的核心产品和发展方向都更应聚集于人，其中包括客户，也包括员工。只有充分挖掘人的需求，尊重人的想法，才能打造高质量的产品和服务。
  现如今，那种依靠洗脑和高压的方式驱动员工的管理手段已经落后了，领导应该懂得重视员工、关怀员工和激励员工，这样才能打造一支能征善战的工作团队，才能给企业从内部赋能。

【作者简介】

李恺阳

李恺阳，工商管理硕士。民革党员，现任广东省工商联执委，广东省青联委员。共青团中央中国青年创新创业导师，中国青年创新创业大赛评委，广东省青年创新创业学院导师，广东省人才研究会创新创业联盟理事长。

【目录】

第一章 ┃ 共情是信任的基础

1．恰当的自我表达和员工打成一片 / 003

2．共情是权力之外的第二影响力 / 007

3．培养诚信文化 / 011

4．有担当才能服众 / 015

5．归属感就是团队凝聚力 / 019

6．别让一个人的负面情绪影响集体 / 023

7．让员工认为你是“自己人” / 028

 

第二章 ┃ 一切管理的精髓是共情

1．管人的重点是管心情 / 035

2．下命令，先满足员工的基本需求 / 039

3．驱动不是驱赶，让员工自主工作 / 043

4．榜样力量胜过奖金诱惑 / 047

5．最好的“画大饼”是建立预期 / 051

6．软威胁不是心理暗示 / 055

7．领导也要适度“卖惨” / 059

 

第三章 ┃ 有共情才有深入灵魂的交流

1．沟通需要频率相同 / 065

2．求同存异是沟通的切入点 / 069

3．情绪沟通胜过内容沟通 / 073

4．闲聊并不简单 / 077

5．先否定再肯定，表扬也要讲技巧 / 081

6．幽默是共情的润滑剂 / 085

7．打感情牌，三招搞定“滚刀肉” / 089

 

第四章 ┃ 辨别人才和庸才的技巧

1．定位员工的差别优势 / 095

2．根据脾气秉性合理组队 / 099

3．三分钟快速给员工画像 / 103

4．别掉进识人用人的陷阱 / 107

5．察言观色，找出员工的痛点 / 111

 

第五章 ┃ 人才塑造从微笑开始

1．实施惩罚要学会拖延症 / 117

2．有脾气的人才要慢慢哄 / 121

3．只会说好话的将军带不出精兵 / 125

4．精英缺乏的只是信心 / 128

5．锻炼队伍：多让员工发言 / 132

6．控制增加要求的节奏 / 136

 

第六章 ┃ 与员工共同进步

1．成果分享之外还有情绪分享 / 143

2．合理激发员工的创新意识 / 147

3．为员工指引成长的方向 / 151

4．凝聚力Max：平等对待员工 / 155

5．允许合理的试错 / 159

6．给员工来一针“荣誉刺激” / 163

 

第七章 ┃ 塑造团队愿景

1．为团队描述未来画面 / 169

2．干活前必须达成共识 / 173

3．组织愿景的作用是化解冲突 / 177

4．深度融合才有深度挖掘的潜力 / 181

5．领导者的魅力能黏合队伍 / 185

6．引导员工走出舒适区 / 189

 

第八章 ┃ 如何塑造共情领导力

1．洞察先机：华生，你发现了盲点 / 195

2．勇于决断：启动“战斗或逃跑”决策机制 / 199

3．百折不挠：受挫时你应该想什么 / 202

4．凝聚人心：带头人要有亲和力 / 206

5．启迪心智：用讲故事的方式教育员工 / 210

6．号令群雄：合适的煽情就是助燃剂 / 214