粉丝经济学

图书标准信息

• 作者 柏君 著
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2016-09
• 版次 1
• ISBN 9787545445633
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 164页
• 字数 123千字

【内容简介】

　　本书着眼于互联网时代兴起的“粉丝经济”理论，从企业、商家等商品经营者的角度出发，阐释了“粉丝经济”这一引领时代潮流的新型经济模式以及它对企业经营、产品销售、品牌宣传带来的革命性影响，并从信息对话、互动体验、深度信任、强化口碑四个方面展示了“粉丝经济”理论在企业营销过程中的具体运用方法。
　　重实战、轻理论是本书的特色，以切实可行、操作性强的方法介绍为主，详细展示了寻找粉丝、吸引粉丝、圈定粉丝、企粉互动、口碑营销、平台构建等粉丝经济营销推广的一系列流程，极具实操指导性。

【作者简介】

　　柏君，中国演讲协会理事。中国高端商务演讲TOPT训练专家。中华品牌故事演说大赛发起人。互联网思维资深践行者，擅长运用互联网力量打造专业社群，入选《中国培训大典》百强名师。

【目录】

引言 “粉丝经济”背后的金矿
郭敬明和韩寒的粉丝帝国
小米手机：“发烧友”的粉丝文化
罗辑思维：数百万粉丝，估值13亿元
AJ球鞋：Sneaker催热的球鞋生意
比亚迪的“粉丝经济”和它的“迪粉”们
第1章 全新解码 “粉丝经济学”
01 “1000铁杆粉丝”理论
粉丝口碑的力量
得粉丝者得天下
粉丝真正做了主人
02 不懂互联网思维，别谈“粉丝经济学”
大数据：从传统CRM到Social CRM
社会化思维：互动重塑粉丝
平台思维：共建，共享，共赢
迭代思维：自媒体的“小”和“快”
03 “粉丝经济学”的心理真相
粉丝之间归属感
让粉丝与偶像建立更亲密的情感联结
对偶像的认同和信任
04 玩转“粉丝经济学”只需四步
第一步：信息对话
第二步：互动体验
第三步：深度信任
第四步：强化口碑
第2章 信息对话：搔到粉丝心中的痒处
05 找到粉丝
用户价值定义
刷新原有用户，升级粉丝
06 吸引粉丝
抽奖活动
互粉求关注
员工个人账号转发推荐
找大V、意见领袖帮忙转发推荐
挂到自家官网或BBS
持续开展能够引起归属感和认同感的互动活动
07 圈定粉丝
制作好的内容，增对粉丝的黏性
话题悬念，必不可少但必须精
奖品的诱惑，谁能抵挡
进行体验式营销，让粉丝走近你
第3章 互动体验：参与感“黏”住粉丝
08 和粉丝互动的原则
自下而上：让粉丝发声
平等：“天然权威”请离开
有区隔但开放：因为关注，所以在一起
直射内心：吸引，吸引，还是吸引
09 注重粉丝的参与感
内容留余地，给粉丝接话的空间
发问，积极和粉丝互动讨论
文字互动也要注意语气
有容忍粉丝任何评论的风度
主动参与粉丝之间的互动
第4章 深度信任：引爆粉丝的痛点
10 粉丝变现是循环的两步
第一步：忠诚粉丝消费产品
第二步：粉丝主动传播产品
11 找准痛点，“信任”让粉丝变现
让消费者做主
给予粉丝“朋友”感觉
紧跟粉丝思维和关注点
好的产品应该是有思想的
绝对优秀的产品质量
体验好，用着爽，方便
与业务相关的服务意识
第5章 强化口碑：粉丝升级，快速“裂变”
12 搭建平台：一个和用户链接的点
给用户一个反馈的机会和欲望
通过平台去关怀用户
通过平台向用户提供增值服务
13 只要有爱，什么都不是问题
将分内之事做到极致
抓住屌丝的心
让粉丝成为品牌代言人