建筑环境与能源应用工程专业（空调方向）毕业设计指导书

图书标准信息

• 作者 李志飞 著
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2017-06
• 版次 1
• ISBN 9787568007641
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 276页
• 字数 443千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材；教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材

【内容简介】

本书分为5个专题共14章内容，分别为：①旅游消费者行为学的基本问题和基本理论。这部分内容在本书的第1章、第2章进行了讨论，包括旅游产品、旅游消费与旅游消费者、旅游消费者行为等基本概念的理论界定，并对旅游消费者行为学的理论来源和研究方法、旅游消费者行为研究的历史与发展等做了概括性、总体性的介绍。②个体心理因素对旅游消费者行为的影响。这部分内容在本书的第3章、第4章、第5章、第6章和第7章进行了讨论，通过解释动机、感知、学习、态度以及个性等内在心理因素，分析这些因素对旅游消费者行为的影响。③外部环境因素对旅游消费者行为的影响。旅游消费者行为除受到个人心理因素的影响以外，还受到诸多环境因素的影响。这部分内容在本书的第8章、第9章和第10章进行了讨论，主要分析社会群体、社会文化、营销组合因素对旅游消费者行为的影响。④旅游消费者的旅游决策过程。这部分内容包括第11章旅游决策、第12章旅游体验以及第13章旅游后的心理与行为。⑤旅游消费者行为的比较。这部分内容在本书的第14章进行了讨论，对跨年龄、跨性别和跨文化下的旅游消费者行为进行了比较分析。

【作者简介】

李志飞 男，湖北大学旅游系教授。华中科技大学管理学院管理学博士，北京大学中国经济研究中心行为经济学博士后，美国北亚利桑那大学行为学与社会科学学院地理、规划与休闲学系访问学者。2014年入选国家旅游局旅游业青年专家人才计划。湖北省旅游学会常务理事。主持国家社科基金、教育部人文社科基金、国家旅游局重点项目多项，在APJTR（SSCI）、《旅游学刊》、《南开管理评论》等期刊发表学术论文多篇。荣获旅游学刊2013年度优秀论文奖，2007中国管理学年会优秀论文奖。提出并构建的“旅游者二元行为理论”荣获国家旅游局优秀旅游学术成果奖二等奖。

【目录】

01 

第一章旅游消费者行为学的基本问题 

Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一节旅游消费者行为学的研究对象与内容/2 

The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/7 

The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为学的发展历史/12 

The History of Tourism Consumer Behavior 

19 

第二章旅游消费者行为学的基本理论 

Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一节旅游购买行为理论/20 

The theory of Travel Buying Behavior第二节旅游消费者行为模式/25 

Tourism Consumer Behavior Model第三节有限理性理论/28 

The theory of Bounded Rationality第四节旅游者二元行为理论/31 

The theory of Tourist Dualistic Behavior第五节环城游憩行为理论/38 

The theoryof Recreational Behavior around the City 

44 

第三章动机与旅游消费者行为 

Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一节需要与动机/45 

Need and Motivation第二节旅游需要与旅游动机/48 

Tourism Need and Tourism Motivation第三节旅游消费者动机的经典理论/55 

The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation 

63 

第四章感知与旅游消费者行为 

Chapter 4Perceptionand Tourism Consumer Behavior第一节感知过程/64 

Perception Process第二节旅游感知的影响因素/68 

Influencing Factors of Tourism Perception第三节旅游者对旅游条件的感知/72 

Tourists' Perceptions of Tourism Conditions目录 

81 

第五章学习与旅游消费者行为 

Chapter 5Learning andTourism Consumer Behavior第一节学习的概述/82 

An Overview of learning第二节旅游消费者学习的内容与途径/87 

Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning 

92 

第六章态度与旅游消费者行为 

Chapter 6Attitudeand Tourism Consumer Behavior第一节旅游消费者态度的概述/93 

A Overviewof Tourism Consumers' Attitudes第二节旅游消费者态度与旅游行为/98 

Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三节旅游消费者态度的形成与改变/102 

The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude 

110 

第七章个性与旅游消费者行为 

Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一节个性的形成/111 

The Formation of Personality第二节个性特征与旅游消费者行为/115 

Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三节个性结构与旅游消费者行为/121 

Personality Structure and Tourism Consumer Behavior第四节旅游消费者个性测量和实践运用/123 

130 

第八章社会群体与旅游消费者行为 

Chapter 8Social Groupand Tourism Consumer Behavior第一节社会群体概述/131 

A Overviewof Social Group第二节参照群体与旅游消费者行为/133 

Reference Group and Tourism Consumer Behavior第三节家庭与旅游消费者行为/137 

Family and Tourism Consumer Behavior第四节社会阶层与旅游消费者行为/143 

Social Stratum and Tourism Consumer Behavior 

153 

第九章文化因素与旅游消费者行为 

Chapter 9Culture andTourism Consumer Behavior第一节文化概述/154 

A Overviewof Culture第二节文化差异与价值观/157 

Cultural Differences and CulturalValues第三节中国传统文化与旅游消费者行为/162 

Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior 

173 

第十章营销组合与旅游消费者行为 

Chapter 10Marketing Mix andTourism Consumer Behavior第一节产品与旅游消费者行为/174 

Product and Tourism Consumer Behavior第二节价格与旅游消费者行为/180 

Price and Tourism Consumer Behavior第三节渠道与旅游消费者行为/184 

Channel and Tourism Consumer Behavior第四节促销与旅游消费者行为/189 

Promotion and Tourism Consumer Behavior 

206 

第十一章旅游决策 

Chapter 11Travel Decisionmaking第一节旅游决策概述/207 

A Overviewof Travel Decisionmaking第二节旅游消费者对目的地的选择/211 

Tourism consumers' choice of destinations 

221 

第十二章旅游体验 

Chapter 12Travel Experience第一节旅游体验概述/222 

A Overviewof Travel Experience第二节旅游体验的质量与真实性/227 

The Quality and Authenticity of Travel Experience第三节旅游体验营销/233 

Travel Experience Marketing 

244 

第十三章旅游消费者的购后行为 

Chapter 13PostpurchaseBehavior of TourismConsumer第一节旅游消费者满意度/245 

Tourism Consumer Satisfaction第二节旅游消费者忠诚度/252 

Tourism ConsumerLoyalty第三节旅游消费者的抱怨/257 

Tourism Consumer Complaints 

264 

第十四章旅游消费者行为比较 

Chapter 14The Comparison of TourismConsumer Behavior第一节旅游消费者行为跨年龄比较/265 

A CrossAge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为跨性别比较/268 

A CrossGender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为跨文化比较/270 

A CrossCultural Comparison of Tourism Consumer Behavior 

278 

参考文献 

References