如何平息顾客的不满
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湖南长沙
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作者[美]Rebecca L.Morgan 著；徐大建 译
出版社上海财经大学出版社
出版时间2000
版次修订本
装帧其他
货号75df
上书时间2024-06-03
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商品详情
- 品相描述：八品
图书标准信息
- 作者 [美]Rebecca L.Morgan 著；徐大建 译
- 出版社 上海财经大学出版社
- 出版时间 2000
- 版次 修订本
- ISBN 9787810494687
- 定价 20.00元
- 开本 23cm
- 页数 87页
- 正文语种 简体中文
- 原著语种 English
- 丛书 优质服务学习方案
- 【内容简介】
- 本书分为六篇，阐述了有关平息顾客不满的各方面问题。内容涉及平息顾客不满的手段和技巧，以及对于经理人员的工作指南。
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