零售商学院百分百系列：制造抢购的200个促销手段

图书标准信息

• 作者 郑秀 著
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2012-10
• 版次 1
• ISBN 9787560975320
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 268页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 零售商学院百分百系列

【内容简介】

《零售商学院百分百系列：制造抢购的200个促销手段》从服务促销、主题促销、节日促销、氛围促销、价格促销等21个不同方面，详细地叙述和讲解了200个有创意的促销方案。另外，《制造抢购的200个促销手段》为几乎每一个小节都配有生动的实战案例，为更多辛苦战斗在商业苦海中的小商贩们，提供更有效的方案、策略，为他们找到降低库存、扭亏为盈的法宝。

【目录】

第1章服务促销，让顾客心甘情愿地选择你的商品
换位思考——给顾客最想要的
建数据库——跟踪客户需求变化
正本清源——从源头上堵住服务漏洞
送货上门——贴心的服务让顾客无法抗拒
高枕无忧——给顾客一个无后顾之忧的售后保障
聆听是金——倾听顾客抱怨，让顾客称心如意
因人而异——用顾客喜欢的方式接待他们
细节取胜——店面里一定要备有充足的零钱
物尽其用——为客户节省每一分钱
化危为机——让投诉不再发生
以退为进——处理好客户退换货
一诺千金——遵守对客户的承诺
以诚为本——不要欺骗你的客户

第2章主题促销，无中生有的促销魔法
万无一失——开业不作宣传做功夫
自助销售——让顾客过目不忘
有奖征集——提升店铺影响力
疯狂舞会——让顾客high起来
人气聚财——制造热闹气氛
从一而终——用心制作的传单决不轻易修改
生日免费——让寿星为你的店铺做广告
幸福三胞胎——愿顾客幸福常在

第3章节日促销，抓住时机来捞金
双喜临门——喜气洋洋迎新春
新年红包——大红礼包送春到
元宵灯谜——元宵佳节礼品促销
浪漫情侣——情人节鲜花促销
三八彩头——妇女节内衣促销
孝心无边——母亲节中老年服装促销
粽飘端午——端午节粽子促销
乐购十一——黄金周服装促销
感恩双亲——重阳节羊毛衫促销
尊师重教——教师节创意促销
祈福平安——平安夜苹果促销

第4章氛围促销，给消费者一个疯抢的理由
背景音乐——营造舒适的购物气氛
闻味而来——舒展的气味让消费者“跟着感觉走”
安全第一——安全隐患让顾客不能安心购物
望境心动——营造让顾客冲动购物的环境
聚集人气——游客也要拦
搭配出来的畅销——恰当的色彩搭配能诱发顾客即兴购买

第5章价格促销，定一个让顾客心动的价格
原价销售——让顾客切切实实得到实惠
低价，但不掉价——巧妙处理低价与档次的问题
心理定价——定价也要善打心理战
薄利多销——日常消费品要低价
以竞带销——顾客更爱价格战
抵消报价——报价也可引来客
厚利适销——“虚高”商品更诱人
爱屋及乌——舍不得孩子套不住狼
差别定价——不同顾客不同价
招徕定价——让“低价”带动“高价”
铁价不二——有文化内涵的产品不要轻易打折
分割定价——把“高价”变成“低价”
四舍五入——“抹零头”会让顾客感觉物超所值

第6章折扣促销，优惠越多，顾客越常来
折扣促销——永远的促销利器
一分钱的折扣——舍小取大的促销策略
天天平价——把利让给顾客
阶梯价格——巧妙处理存货问题
多给甜枣——满足顾客的爱占便宜心理
颜色折扣——不同颜色不同折

第7章赠品促销，大方送出小礼物，传递温暖、友谊和爱
感性购物——小礼赢得女人心
狂爱免费——地球人都喜欢低价
欲取先给——放长线，钓大鱼
礼小力大——赢得顾客好感
荣誉学生裙——没有进不去的市场
亏本买卖——亏小本赢大利
略施恩惠——抓住顾客无功不受禄的心理
买一赠一——给商品打开销路

第8章活动促销，想方设法拉来客
以旧换新——旧货拉着新货跑
预收货款——欢迎顾客再光临
捆绑销售——顾客和商家都欢喜
特价促销——特价商品勾人心
箱箱有礼——喝出来的幸运
猜价有奖——猜中价格赢大奖
优惠券促销——让顾客不得不再来消费
抽奖聚人气——销售迎热浪
百分之百中奖——迎合人们喜欢中彩头的心理

第9章摆设促销，井然有序顾客爱
波段上货——新鲜感不断
主题陈列——精心营造购物小环境
兵贵在精——调整商品结构会让销量无形中上涨
井然有序——糟糕的货架会让顾客莫名恼火
分门别类——“原味”商品更引人
分区陈列——让顾客一眼就可以找到想要的商品
分层陈列——焕发个性魅力
季节陈列——适应顾客应季购买的习惯心理
组合陈列——给顾客带来熟悉、贴切的感觉
可望又可及——商品不能太“高不可攀”
选择并非越多越好——琳琅满目能吸引顾客眼球吗
找出陈列的黄金线——陈列会对购买欲望产生微妙的影响

第10章目标促销，有的放矢才能中
挑选顾客——只为少数人服务
畅享成长——精准满足特定消费人群的心理需求
活力无限——抓住年轻人的心
优雅动人——相中小资群体
冲动购物——抓住女性非理性消费行为的契机
攻击服务——根据顾客背景不同，进行心理细分
投其所好——选取能让消费者产生认同的市场
小鬼当家——打好孩子这张王牌
抓住关键——弄清实际购买者的消费心理
炫富心理——卖给特定人群的奢侈品
面子问题——给男人光鲜亮丽的形象
服务细无声——老年人需要更多关心
年轻人的第一辆车——让时尚青年帮你打开市场销路
以“声”、“情”夺人——追踪顾客购买行为作出精确的细分

第11章公共关系促销，利用事件引来客
事件促销——吸引顾客好奇心
引发争论——在公众激烈的探讨中深入人心
新闻造势——巧搭媒体这班快车
危机公关——挽救企业受损形象
选好载体——使用正确的公关工具
有规可循——抓住勾引媒体炒作的潜规则
借势促销——巧搭世博顺风车

第12章社会责任促销，善行终有善报
育婴工程——实现企业和社会的双赢
基业常青——社会责任营销形成新竞争力
爱的奉献——社会责任感创造企业好形象
持续发展——社会责任营销促进企业创新
善行终有善报——公益活动树立企业正面形象

第13章体验促销，让顾客爱上你的产品
无偿试用——培养自己长期的忠实顾客
体验销售——让顾客爱上你的产品
“请君动手”——给顾客一种“零距离”的欣喜
淡季不淡——一年四季总是春天
观众参与——消费者说了才算

第14章展示促销，一次示范胜过一千句话
用事实说话——产品展示拆穿“西洋景”
剧场效应——将顾客带入剧情之中
以诚为本——画蛇添足吓跑客户
科学介绍——示范艺术要掌握
抓住特征——商品特性要弄清

第15章包装促销，好马还得配好鞍
精美包装——不会说话的推销员
醒目标签——抢先占领顾客的心
名行千里——好的名字可以大大提高品牌的专注度
个性风格——风格也能引狂潮
新颖招牌——语不惊人死不休
灯光照明——让顾客对所看到的商品更有好感
门厅宽阔——宽阔的门厅是吸引顾客入店的关键
色彩效果——颜色亮丽更抢眼
通道设置——让顾客在你的店铺里合理流动
收银区——合理的设置能极大地刺激顾客的购买欲
天花板设计——给人以优美舒心的感觉
橱窗精美——给你的店铺整整容
内外装饰——协调的装饰能提高店铺的销售业绩

第16章创意促销，开动脑筋迎来客
饥饿营销——卖的就是“稀缺”
提供方便——让顾客无法拒绝
互补促销——方便顾客进行关联购买
回归自然——农家院中种蔬菜
了解偏好——白鸡蛋、红鸡蛋，价格为啥不一样
定做腰带——小店照样很有赚头
不怕撞衫——纯手工仅此一件
适当越位——三公里以外也可免费送货上门
专注板寸——只理“板寸”的理发店
玫瑰面包——面包也可做成玫瑰
赠给合适者留念——小店无名有奇招
越简单越精彩——顾客群越明确，越好管理
听着小提琴吃烤肉——三个要素支品牌

第17章会员促销，培养最忠诚的顾客
特别顾客——让产品更加深入人心
开户有礼——成功地拉拢顾客
会员定价——给会员一个说话的机会
积分销售——拢住固定客源
饭店月卡——累积出来的优惠
定律——利用你的满意客户群
会员“砸彩蛋”——砸出来的幸运
免费维修——给顾客双重实惠
有事没事常联系——每一次销售都不是终结

第18章另类促销，换个做法也赢利
自揭家丑——自嘲自贬妙自夸
个促销手段制造抢购的
货比三家——让顾客放心购物
比较优势——上菜超时，奖励顾客元
白兰地长征——让名人给店铺做广告
规模效应——与对手做邻居
错位竞争——有效绕开价格战
数据分析——找到真正的顾客
乱中取胜——给人一种降价的感觉
越位促销——给顾客更多的服务
延长营业时间——给顾客提供方便
把木梳卖给和尚——挖掘和创造消费者的新需求

第19章心理促销，学会拨动顾客心中的那根弦
情感鞋——给产品赋予感情色彩
伟人欲望——切中客户追求的自我重要感
炫耀消费——给他们一个炫耀的好机会
消费习俗——社会文化环境影响消费行为
占领心智——顾客购买的一种心理需求的满足
愉悦购物——增加顾客购物乐趣
中庸策略——洞悉顾客的微妙心理
巧妙提问——挖掘顾客的真正需求
适销对路——不要把冰卖给爱斯基摩人
加量不加价——多给一点赢心理
阿根廷香蕉——迎合顾客好奇心
加一个蛋还是两个——利用顾客的潜在消费行为
萝卜白菜，各有所爱——真正把握顾客偏好
尿布与啤酒排放在一起——了解顾客的购买习惯

第20章季节促销，一年四季有商机
春日踏青——给顾客带来实惠
店铺植物园——踏春环保两不误
清凉夏日——给顾客送去清凉
水灵秋天——让秋天不再干燥
冬日不冷——隆冬时节送温暖

第21章广告促销，酒香也怕巷子深
创意广告——快速吸引顾客的眼球
追踪调查——大标准判定广告是否成功
名人效应——选择合适的代言人
透析心理——打造攻心为上的广告策略
同理心——增加广告的心灵感染力
亲情广告——温情脉脉地包围消费者的心
蛇打七寸——抓住真正具备消费能力的人
隐性植入式广告——让品牌随着剧情深入人心
杂志广告——需要扣人心弦的创意
巧置悬念——利用前五秒抓住观众的注意力
悲情按钮——用悲情的力量获得更深的理解
独辟蹊径——打好创意广告征服战
小投入大收获——投入适当的广告费用
后记