电力营销一线员工作业一本通 阳光业扩

图书标准信息

• 作者 《阳光业扩》编委会
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2022-10
• 版次 1
• ISBN 9787519863272
• 定价 50.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 178.000千字

【内容简介】

为全面践行国家电网公司“四个服务”的企业宗旨，进一步强化电力营销基层班组的基础管理，提高电力营销基层员工的基本功，持续提升供电服务水平，一批来自电力营销的基层管理者和业务技术能手，本着“规范、统一、实效”的原则，编写了内容涵盖业扩报装、营业窗口、装表接电、用电检查、抄表催费、电费核算、电费账务等各个专业的《电力营销一线员工作业一本通》丛书。
  本丛书编写组结合电力营销专业各岗位的特点，遵循电力营销有关法律、法规、规章、制度、标准、规程等，紧扣营销实际工作，从岗位的服务规范、应急处理、日常运营、故障分析处理等出发，编写了本丛书，并开展了审核、统稿、专家评审等工作。在编写过程中，编写组还通过一边编写一边实训的方式，带动和培养了一批优秀的技能人才。同时，该套丛书具有图文并茂、通俗易懂、方便自学等特点，得以在基层员工中落地开花。
  本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《阳光业扩》分册，着重以“阳光业扩”政策为主，业扩报装岗位在新形势下的典型工作进行了梳理和分析，结合数字化工具的应用，从客户视角出发，深入浅出地体现了“阳光业扩”政策便捷、透明的特点，为一线电力营销服务人员提供业扩作业指导。

【作者简介】

参与编写《电力营销一线员工作业一本通》的全体人员（人员均来自国网浙江省电力有限公司）。

【目录】

目 录

丛书序

前?言

Part1 基础知识篇

一、“阳光业扩”简介?2

二、“阳光业扩”工作目标?3

三、“阳光业扩”重点举措?4

四、“阳光业扩”评价体系?5

Part2 作业规范篇

一、项目储备?16

二、正式受理?42

三、方案答复?63

四、配套工程管理?115

五、设计文件审核?126

六、中间检查?153

七、验收送电?168

八、归档?233

Part3 服务保障篇

一、管控平台介绍?240

二、客户互动?246