实用旅游英语听说教程（第2版）

图书标准信息

• 作者 郭学英
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2021-02
• 版次 1
• ISBN 9787563741830
• 定价 39.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 236页
• 字数 184千字

【内容简介】

本教材分为三大部分：*部分为“接待礼仪英语”，内容包括问候与介绍、致谢与道歉及告别；第二部分为“酒店服务英语”，内容涵盖客房预订、礼宾服务、入住登记、客房服务、餐厅点菜、餐厅结账、送餐服务、康乐中心、票务服务、商务中心、会议服务、处理投诉、结账离店等；第三部分为“导游服务英语”，内容包括在飞机上、通过海关检查、接机、去酒店、帮助入住酒店、参观景点、购物、处理突出事件、机场道别等。本教材的编写重点在于展示旅游接待的服务用语及工作流程，注重服务岗位的实际操作，具有实用性、针对性和操作性的特点。

【作者简介】

【目录】

part 1 courtesy service

接待礼仪篇

unit 1 greetings & introductions问候与介绍

unit 2 thanks & apologies致谢与道歉

unit 3 farewells告别

part 2 hotel service

酒店服务篇

unit 4 room reservation客房预订

unit 5 concierge service礼宾服务

unit 6 checking in入住登记

unit 7 chamber service客房服务

unit 8 taking order点菜

unit 9 paying bills in the restaurant餐厅结账

unit 10 room service送餐服务

unit 11 recreation & fitness center康乐中心

unit 12 tickets service票务服务

unit 13 business center中心

unit 14 conference service会议服务

unit 15 dealing with the ints处理投诉

unit 16 checking out结账离店

part 3 tour guide service

导游服务篇

unit 17 on the ne在飞机上

unit 18 at the customs在

unit 19 meeting guests at the airport接机

unit 20 on the way to the hotel去酒店

unit 21 helping the tourists check in帮助入住酒店

unit 22 sightseeing (i)景点参观（i）

unit 23 sightseeing (ii)景点参观（ii）

unit 24 shopping购物

unit 25 handling problems and emergencies处理突发事件

unit 26 farewell at the airport机场道别

appendix

附录

appendix i keys to the exercises练

appendix ii tapescripts录音材料