医院经营管理一本通

图书标准信息

• 作者 李章勇
• 出版社 天津科学技术出版社
• 出版时间 2019-04
• 版次 1
• ISBN 9787557658649
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 256页
• 字数 217.6千字

【内容简介】

《医院经营管理一本通》是为医院管理者或有志于成为医院经营管理者的朋友量身打造的一部专业书籍，全书共分12章，根据认知规律，循序渐进进行讲解，用语通俗易懂，且引入大量医院经营管理案例，涵盖了医院经营管理领域涉及的方方面面，实战性强，是读者快速、扎实提升经营管理技能的必读书籍。

【作者简介】

  李章勇，畅销书作家。既对国内外管理类书籍有深入的研究，也对人物传记、财经类栏目的知识有精细化的梳理。随着国家医疗卫生体制改革的不断推进，医院面临更多管理上的问题，为此，他搜集和整理了大量的资料，精心编著此书，不仅有助于医院管理者加以自省及思考，也有助于大众了解医院的经营体制，从而更好地解决医患纠纷。

【目录】

第1章　医院那些事儿

医院发展简史    002

我国医院的现状    005

国外医院的现状    008

营利性医院与非营利性医院    010

导致“过度医疗”的原因    012

“看病难、看病贵”问题的背后    014

用什么挽救“谈医色变”    016

医院经营管理者要具备的观念    018

用精益管理改进医院运营    021

第2章　市场定位要接地气

医疗市场中的尴尬问题    024

怎样细分医疗市场    026

如何对医院进行定位    028

你了解竞争对手吗    031

中小医院的生存之道    033

医疗行业的市场调研    035

医院内部的摸底调研    038

患者满意度调研    041

案例：南方医院惠侨楼    043

第3章　医院的学科建设

医院学科建设的重要性及其6个原则    046

学科建设要以市场为导向    049

学科建设的差异化策略    051

学科建设要设备、人才两手抓    053

学科建设与医教研一体化    055

如何规划建设重点学科    057

民营医院的学科建设之道    059

学科建设的发展趋势    061

案例：厦门大学附属中山医院    063

第4章　改进医疗服务

人文关怀是医疗服务的本质    066

患者首先需要帮助与安慰    068

树立良好的执业形象    070

以患者为中心    072

完善医疗服务的产品策略    074

提高医疗服务，重构价值    076

影响医疗创新的9个因素    078

一项医疗服务的生命周期    081

持续改善医疗服务    083

案例：北京和睦家医院    085

第5章　医院怎样做营销

医院营销与经营管理    088

医院的一对一营销    090

医患关系与忠诚度管理    092

互联网时代下的医院营销    094

医院营销的《九阳真经》    096

医院怎么做好活动营销    099

电子商务与医院网络营销    101

医院做新媒体营销并不难    103

案例：一家口腔医院的营销    105

第6章　如何提升医院效益

医院的社会效益与经济效益    108

怎样提高医院的经济效益    110

医院的运营成本分析    112

增强医院的财务管理能力    115

民营医院提升效益的技巧    117

临床科室的经营管理术    119

医院运营者的项目管理思维    121

案例：某三甲医院临床科室管理    123

第7章　绩效分配是门大学问

医院绩效考核现状    126

绩效分配中的6个争议    128

如何规避“九不准”    131

绩效管理中的3个误区    133

设计薪酬体系的“七步走”    135

绩效分配方案怎么做    137

公立医院的绩效分配    139

民营医院的绩效分配    141

案例：长庚纪念医院    143

第8章　医院的人力资源管理

医院人力资源管理现状    146

突破人才困局引发的办医瓶颈    148

人力资源管理的三大功课    150

人力资源管理六大模块    152

医院HR五步找到核心员工    154

医院培养人才及用人的原则    156

科室团队就该这样带    159

公立医院的人力资源管理    161

民营医院的人力资源管理    163

案例：梅奥诊所的医学团队    165

第9章　医院的供应链管理

供应链管理与商业模式    168

医院与供应链管理    170

医院采购管理怎么做    172

成本管控是一项基本功    174

医院药品供应链的优化    176

供应链管理与产业链    178

全面强化医院供应链管理及其竞争力    180

什么是精益化供应链管理    183

案例：凤凰医疗集团    185

第10章　医院的品牌影响力

品牌影响力的量化分析    188

医院品牌扩张的动力与常见模式    190

医院公共关系的建设    193

医院品牌扩张的原则    195

如何与国外医疗机构进行合作    197

品牌建设是我国民营医院的必走之路    199

案例：上海瑞金医院    201

第11章　医院与资本运作

资本的力量    204

医院集团化成为趋势    206

医院集团的优势    208

社会资本办医的政策规定    210

新医改与社会资本办医    212

美国私立医院如何运营    214

我国民营医院如何拥抱资本    217

公立医院在资本面前的选择    219

案例：美国医院有限公司（HCA）    221

第12章　文化建设与基业长青    

文化建设对医院发展的意义    224

医院文化建设的3个重点    226

医院文化建设的4个层次    228

医院文化建设的5个误区    230

医院文化建设的关键    232

文化建设与可持续发展    235

民营医院的诚信文化建设    237

案例：北京协和医院文化建设的启示    240

后记　悬壶济世，大医精诚