真实经济

图书标准信息

• 作者 詹姆斯·H·吉尔摩、B·约瑟夫·派恩二世、陈劲 著
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2010-08
• 版次 1
• ISBN 9787508621845
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 268页
• 字数 250千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　在体验经济占主导的21世纪.真实性取代质量成为新的消费者敏感性，就像当初质量取代成本，以及更早的成本取代便利性一样。真实性成为现代企业的终极竞争力。今天的消费者渴望的是真实的产品、真实的服务、真实的体验和真实的转变。如何满足消费者对真实性的渴望.成了企业和营销代理机构共同面临的挑战。做到了.就可以牢牢地抓住消费者的心理、情感和钱包，经营业绩蒸蒸日上；做不到。就会被贴上“黑心货”和“假货”的标签，经营风险接踵而来。
　　真实性究竟是什么？
　　从迪士尼到星巴克，从苹果电脑到极客团队。从水城威尼斯到赌城拉

【作者简介】

　　詹姆斯·H·吉尔摩，B·约瑟夫·派恩二世，美国战略地平线公司的共同创办人，主要致力于协助企业提升产品与服务的价值。他们也是《体验经济》的作者。

【目录】

序一
序二
序三
作者自序真实有价
第1章真实性：企业非关注不可的商业新规则
新的顾客敏感性
诉求真实
商业活动中的真实性

第2章渴望真实性：为什么是现在?
体验经济：可进行商业化销售的真实性
降低商业的商业化程度
自动化服务：用技术调制出的真实性
让技术更人性化
后现代主义的盛行：社会建构真实性
让社会更加社会化
婴儿潮一代的兴起唤起对真实性的需求
让代与代之间更具代际相关性
制度的失败：明显失效的真实性
让机构更有效

第3章制造虚假：怎么回事?
不真实的一天
供应的不真实性
真实性无处不在