21世纪高等职业教育通用教材：旅游礼仪教程

图书标准信息

• 作者 李欣 编
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2004-08
• 版次 1
• ISBN 9787313037602
• 定价 19.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 194页
• 字数 308千字
• 丛书 21世纪高等职业教育通用教材

【内容简介】

《21世纪高等职业教育通用教材：旅游礼仪教程》为旅游专业基础教材。阐述了礼仪的起源和发展，礼仪的原则和特征，礼仪的功能和作用，旅游从业人员的仪容、仪态礼仪，服饰礼仪的基本要求，介绍中餐、西餐、宴请等方面的礼仪常识及其服务基础知识和不同性质的会议礼仪规范，国际交往中有关迎送、会见、会谈签字、宴请、礼宾次序、礼炮与国旗悬挂的规范等知识。介绍了三大宗教的基本礼仪知识，中国和世界上主要节假日的由来及主要应视方式，中国民间传统节日的来历及其习俗，中国部分民族的历史、习俗、民情和主要节日、饮食和禁忌等，世界部分国家民族风俗习惯及其生活中的禁忌等知识。《21世纪高等职业教育通用教材：旅游礼仪教程》为高等职业教育旅游接待服务、饭店（酒店）接待服务、会展接待服务等专业的基础教材。也可作其他服务性行业的员工培训教材。

【目录】

第一章礼仪概述
第一节礼仪的含义
第二节礼仪的起源与发展
第三节礼仪的原则与特征
第四节礼仪的功能与作用
典型案例
分析提示
思考练习

第二章仪表礼仪
第一节概述
第二节仪容礼仪
第三节仪态礼仪
第四节服饰礼仪
第五节旅游职业人员的仪表要求
典型案例
分析提示
情景实训
思考练习

第三章日常交往礼仪
第一节日常交往中的礼貌修养
第二节见面礼节
第三节交谈礼仪
第四节拜访与馈赠礼节
第五节现代通讯礼仪
典型案例
分析提示
思考练习

第四章接待礼仪
第一节接待规格与礼宾次序
第二节接待程序及礼仪
第三节行路礼仪和乘车礼仪
第四节乘船礼仪和乘机礼仪
第五节旅游接待礼仪
典型案例
分析提示
情景实训
思考练习

第五章餐饮礼仪
第一节餐饮的种类和作用
第二节宴请礼仪
第三节中餐礼仪
第四节西餐礼仪
第五节餐饮服务礼仪
典型案例
分析提示
情景实训
思考练习

第六章会议礼仪
第一节会议礼仪概述
第二节会议接待服务礼仪
第三节庆典礼仪
第四节事务性会议礼仪
第五节婚礼与寿礼
第六节聚会与舞会
典型案例
分析提示
情景实训
思考练习

第七章涉外礼仪
第一节涉外礼则
第二节迎送仪式
第三节礼炮与国旗悬挂
第四节涉外礼仪规范
第五节出入境手续的办理
第六节涉外礼仪禁忌
典型案例
分析提示
情景实训
思考练习
第八章宗教礼仪
第九章习俗礼仪
参考文献