院前急救调度专业培训教材

图书标准信息

• 作者 付大庆 著
• 出版社 人民卫生出版社
• 出版时间 2014-11
• 版次 1
• ISBN 9787117197960
• 定价 95.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　城市急救中心作为政府为社会大众提供院前急救医疗服务的医疗机构，是急危重症患者生命链中的一环，而生命链的链接与贯通的唯一组织者是城市急救中心调度岗位的专业人员，其重要性不言而喻。急救电话号码“120”是急救中心的代名词，也是院前急救调度专业的代名词。任何一个人，从即将出世到最后告别社会，谁能离得开医生，谁能离得开120城市的正常运行、社会的和谐稳定、经济的持续发展、市民的幸福生活，哪一方面能离开现代化的院前急救保障。但是，许多业内人士对调度工作的认识还比较肤浅，研究也不够深入，导致我国院前急救事业的调度专业发展迟缓。非业内人士更是无从知晓和理解，导致许多人（从市民、媒体、政府到卫生界）还把急救中心的调度专业人员当做“接线员”。许多急救中心都很重视调度专业人员的培训，自编了相关教材，但教材所涉及知识的广度、深度及标准化程度远远达不到调度专业发展的要求和现今卫生管理标准化与信息化的要求，至今在市场上、网络上和在国家图书馆都还找不到一本调度专业培训教材出版物，故此著者历时4年多编写了《院前急救调度专业培训教材》一稿，希望能对在我国急救中心调度岗位上工作的同仁有所帮助。

【目录】

第一章  调度岗位认知的急迫性

  第一节  认识院前医疗急救调度岗位

    一、公众需要院前医疗急救服务

    二、提供院前医疗急救服务需要急救体系

    三、急救体系的正常运行依靠调度的组织

    四、调度的行为属性

    五、调度在院前医疗急救服务中的地位与作用

  第二节  我国与发达国家院前医疗急救调度的现状

    一、我国的“一分钟响应”模式

    二、美国的“零分钟响应”模式

    三、法国的“医师响应”模式

  第三节  我国与发达国家院前医疗急救调度的差距

    一、我国与发达国家院前医疗急救调度差距的表现

    二、我国与发达国家院前医疗急救调度存在差距的原因

  第四节  探寻我国院前医疗急救调度发展捷径

    一、调度职业化是我国院前医疗急救调度发展的必由之路

    二、建立“医学响应”调度模式是我国院前医疗急救调度职业化的重要举措

    三、创建“医学响应”调度模式需要解决的两个问题

第二章  清晰化的调度职责

  第一节  院前医疗急救事件与院前医疗急救任务

    一、院前医疗急救事件

    二、院前医疗急救任务

  第二节  调度科(120指挥中心)职能

    一、职能的概念

    二、急救中心的职能

    三、急救中心的运行模式

    四、调度科(120指挥中心)职能

  第三节  调度岗位职责

    一、调度岗位职责的概念

    二、调度岗位工作流程

    三、调度岗位职责

第三章  规范化的调度行为

  第一节  规范时间信息

    一、调度响应呼救过程中的时间信息

    二、急救人员响应呼救过程中的时间信息

    三、院前医疗急救事件的时间信息

  第二节  调度的基本行为规范

    一、调度工作规范概念

    二、基本行为规范

  第三节  常态调度工作规范

    一、受理呼救信息的规范

    二、调派急救资源的规范

    三、调度后电话指导的规范

    四、到达前指导的规范

    五、协助救治响应的规范

  第四节  应急调度工作规范

    一、突发事件应急处置的调度阶段

    二、首调应急处置规范

    三、调度长应急处置规范

    四、现场指挥应急处置规范

    五、救援小结

  第五节  大型活动医疗保障时的调度规范

    一、准备工作规范化

    二、日常急救与活动保障齐抓

  第六节  调度专业沟通规范

    一、调度专业沟通概念

    二、调度专业沟通中可能出现的问题

    三、调度专业沟通规范

第四章  标准化的调度信息

  第一节  标准化的调度信息相关概念

    一、信息

    二、信息化

    三、信息标准化

  第二节  急救中心信息标准化现状

    一、急救中心信息是卫生界的重要资源

    二、急救中心信息化的作用

    三、急救中心信息化的现状

    四、急救中心信息标准化的作用

    五、急救中心信息标准化的现状

    六、急救中心信息化及信息标准化现状分析

  第三节  急救中心信息标准化的重点与步骤

    一、急救中心信息标准化的重点

    二、急救中心信息标准化的步骤

  第四节  初步尝试急救中心信息标准化

    一、研究信息标准化的规范

    二、理清急救中心信息资源

    三、尝试信息标准化

  第五节  急救中心电子病历

    一、急救中心电子病历概述

    二、EMR基本内容、信息来源和基本架构

    三、EMR的数据标准

    四、EMR的文档格式

第五章  精细化的调度管理

  第一节  调度管理概念

    一、管理

    二、急救中心管理的概念

    三、调度管理的概念

  第二节  精细化的人员管理

    一、调度人员管理概述

    二、调度科的组织架构

    三、调度科人员选聘

    四、调度人员素质与能力要求

    五、员工培训

    六、员工满意度(工作满意度)

  第三节  精细化的现场管理

    一、现场管理概述

    二、现场管理者的重要性

    三、现场管理管什么

    四、现场管理怎么管

  第四节  精细化质量管理

    一、调度质量精细化管理概述

    二、调度质量精细化管理实施

    三、调度质量精细化管理指标

    四、整体服务质量指标

第六章  现代化的调度系统

  第一节  调度系统的发展与现状

    一、急救中心信息系统概念

    二、EMCIS发展历程

    三、EMCIS现状

  第二节  EMCIS功能需求

    一、EMCIS目标定位

    二、EMCIS功能需求

    三、对信息标准化的要求

    四、《调度工作站分系统》基本功能

    五、《医生工作站分系统》基本功能

    六、《救护车工作站分系统》基本功能

  第三节  EMCIS技术构成

    一、EMCIS技术构成

    二、EMCIS基础环境体系

    三、EMCIS应用环境体系

    四、EMCIS标准规范体系

    五、EMCIS安全保障体系

    六、EMCIS运行维护体系

  第四节  EMCIS项目管理环节的应对

    一、为什么要了解项目管理

    二、项目管理基础概念

    三、信息系统项目管理

    四、EMCIS项目管理现状

    五、EMCIS项目建设环节的应对

  后记