中餐服务与管理 大中专文科经管 魏晓楠,陈丽宇
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全新
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作者魏晓楠,陈丽宇
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308164160
出版时间2016-12
版次1
装帧平装
开本16
页数224页
字数288千字
定价39元
货号128_9787308164160
上书时间2024-12-22
商品详情
- 品相描述:全新
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正版特价新书
- 商品描述
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目录:
理论篇
章 中餐服务概述
节 中餐服务的来源
第二节 中餐服务的形成与发展
第三节 中餐服务的特点
第四节 中餐厅的组织机构与职责
第五节 员工的职业道德与礼仪、礼貌修养
第二章 中餐的菜系
节 八大菜系的形成和特点
第二节 中国地方特菜系
第三章 菜单的设计
节 菜单的基本知识
第二节 菜品的选择
第三节 菜单的定价及策略
第四节 菜单的制作
第四章 中餐服务程序及服务质量标准
节 中餐零点服务程序
第二节 中餐宴会服务程序
第三节 中餐的早茶服务程序
第四节 中餐厅服务质量标准
第五章 中餐厅主要管理制度和特殊情况处理
节 中餐厅主要管理制度
第二节 中餐厅常见问题应对和特殊情况处理
技能篇
第六章 托盘
节 托盘使用知识
第二节 作训练
第七章 中餐摆台
节 铺台布
第二节 摆台
第三节 撤换各种用具
第三节 作训练
第八章 餐巾折花
节 餐巾折花的作用
第二节 餐巾的分类
第三节 餐巾折花的种类、选择与摆放
第四节 餐巾折花的基本要求与技法
第五节 作练
第九章 酒水服务
节 酒水的基本知识
第二节 酒水的开启与保管
第三节 斟酒服务程序及规范
第四节 斟酒的作训练
第十章 菜肴服务
节 中餐上菜服务
第二节 中餐分菜服务
第三节 作训练
主要参文献
内容简介:
中餐服务与管理是在多年的实践基础上编写而成的。主要讲授酒店中餐管理与服务的基础知识,向传递中餐厅管理与服务工作的观念与意识,训练掌握中餐服务的基本作程序与技能,培养具备从事饭店中餐厅服务与基层管理工作,适应行业发展与职业变化的基本能力。
中餐服务与管理分为理论与技能两大部分,具体讲述中餐厅管理的基本程序和方法以及服务技能。
本教材适用于高等职业学校饭店管理和旅游专业的教材,也可以供酒店在岗人员培训教材和酒店管理人员的参读物。
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