78个打动人心的说话 语言－汉语 高莹
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作者高莹
出版社地震
ISBN9787502829452
出版时间2006-09
版次1
装帧平装
开本16
页数182页
定价22.8元
货号110_9787502829452
上书时间2024-11-09
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商品详情
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目录：
一、轻松愉快地进行常交流和沟通
常交谈内容和方式要“因人而异”
与陌生人说话应讲究分寸
说话含蓄些更容易使人接受
使交谈顺利进行，双方都感到愉快
把谈话的气氛营造得热络些
少说可能造成冷场的话题．
与同事进行得体恰当的交谈
巧妙插话，勿妄加
积极地配合，保持对方的谈兴
真诚的安慰使人感到温暖
用恰当得体的言语安慰别人
二、用得体的赞美营造和谐的氛围
赞美是送给别人的好礼物
教训或责备不如赞美和鼓励
让你的赞美巧妙而有效
审时度势地赞美别人
采用有效的激励方式
赞美须具体而坦诚
讲究赞美的，让对方觉得舒服
用赞美营造一种和谐的氛围
适时的谦恭换得他人的欢欣
三、迂回曲折地巧妙说服
采取有效的说服更容易成功
迂回战术比单刀直入效果更好
用自己的类似经历启发对方
站在对方的角度上虑问题
以对方感兴趣的人或事间接打动对方
巧妙地刺探和刺激对方的情绪
从称赞和让对方满足开始着手
强调彼此相同的目标，让对方说“是”
用比喻委婉艺术地表达自己的想法
以讲故事的方式争取别人的认同
使用无言战术来达到目的
通过辩论让别人接受你的意见
提出忠告的同时赢得对方的信任
四、在拒绝的同时获得对方的谅解
学会拒绝才能减少生活中的麻烦
采取明智的态度和妥善的做法
巧妙地让对方知难而退
根据具体情况采取灵活的策略
尽快结束电话交流又不引起对方不快的
让上司愉快地接受你的推托
对拒绝而进行的反驳
五、让你的批评取得春风化雨的效果
用若无其事的方式提醒他人的错误
批评别人要虑对方的心理承受能力
把批评和赞美结合起来
以自责的形式对别人提出批评
批评下属的基本原则和
对不同的对象采取不同的批评方式
把对的批评隐藏在玩笑背后
批评别人时要注意的禁忌
六、适当地反驳别人以保护自己
诚恳地发表异议，使人乐于接受
以荒谬的夸张进行间接的否定
委婉点拨以对方过分难堪
针锋相对地反诘，使对方无言以对
循循善诱，以理服人
用巧妙的话语表达异议
用对比材料否定对方
用对方的论据进行反驳
利用对方的逻辑引出荒谬的结论
用恰当的比喻化抽象为具体
遇到不公时应采取的应对策略
冷静巧妙地应对羞辱你的话
面对冷语沉着机智，保持自尊
七、让别人愉快地接受你的推销
打动顾客，引发其购买
提出适宜的问题引起客户的兴趣
促成购买，提高推销介绍的成功率
在推销中有效答复顾客的问题
关注细节，打动顾客的心
让对方感到愉悦，生意有了保障
委婉地反驳反对意见
在求职过程中成功地进行自我推销
在面试中应避的错误
八、容易打动对方的求人
能言菩道容易把事情办成
在言语中表现出对对方的充分尊重
容易打动对方的求人
看准对方的格，投其所好
让乐于为你办“私事”
让人心甘情愿地把东西借给你
用得体的行动和语言为自己争取加薪
顺利地收回朋友欠你的账
内容简介：
在常生活中，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出，
必须学和掌握一些基本的。打动人心的说话方式，是让双方从陌生到
熟悉，是双方顺畅交流的开始!
书中有针对地教给读者如何讲诚实坦率的话，情感真挚的话，赞美激
励的话，慷慨激昂的话，充满哲理的话，理解宽容的话以及激将的话，幽默
的话和悲情的话的妙技和高招。本书内容是古今中外才经验与智慧的结
、归纳和提炼、升华，其中许多实用强的，都是经过成功人士的实践
和锤炼，相信广大读者经过学和训练，也能够大大提高自己的说话水，
也能够像许多成功人士一样，说出入耳动听、打动人心的话。
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