IT管理框架

图书标准信息

• 作者 [荷兰]博恩 编；刘向晖 译
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2009-04
• 版次 1
• ISBN 9787302181897
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 289页
• 字数 344千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　国际IT服务管理论坛组织，通过其由全球IT服务管理论坛分会成员代表组成的国际出版执行委员会（IPESC）对《IT管理框架》授予了第一个正式的ITSMF国际性的认可。IT服务管理论坛（ITSMF）是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业最佳实践和标准的重要影响者和贡献者。它决不依附于任何机构、公司或产品，而完全由其会员所拥有。

【目录】

第1章TQM——全面质量管理
第2章EFQM——欧洲质量管理基金会卓越模型
第3章ISO9000——质量管理体系
第4章TickIT——软件质量管理
第5章ISO27001——信息安全管理体系
第6章ISO/IEC20000——ITSM标准
第7章CMMI——能力成熟度模型集成
第8章ITServiceCMM——IT服务能力成熟度模型
第9章SixSigma——六西格玛
第10章eSCM-SP2.0版——服务供应商电子采置能力模型第二版
第11章ITBSC——IT平衡记分卡
第12章AS8015-2005——澳大利亚信息通信技术公司治理标准
第13章COBIT——信息及相关技术控制目标
第14章M_o_R——风险管理
第15章信息管理通用框架
第16章BISL——企业信息服务库
第17章ISPL——信息服务采购库
第18章ITIL——信息技术基础设施库
第19章eTOM——增强的电信运营框架
第20章ASL——应用服务库
第21章MSP——成功项目计划管理
第22章PRINCE2——受控环境下项目管理
第23章PMBoK——项目管理知识体系
第24章ICB——IPMA专业资质标准