健康保险客户服务

图书标准信息

• 作者 孙祁祥、周新发 著
• 出版社 中国财政经济出版社
• 出版时间 2018-06
• 版次 1
• ISBN 9787509582138
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书立足商业健康保险的特点，通过对售前、售中和售后等与消费者有关的服务环节的介绍与分析，深化健康保险公司以客户为中心的经营理念，突出客户服务在商业健康保险经营中对客户的购买、持续使用及形成品牌的一致性的重要作用。

 

主编简介：

 

孙祁祥，教授、博士生导师，现任北京大学经济学院院长、北京大学博雅特聘教授。享受国务院政府特殊津贴专家。兼任北京大学政府与社会资本合作（PPP）研究中心主任、北京大学中国保险与社会保障研究中心主任，。

 

周新发，北京大学经济学院应用经济学博士后，金融学博士，哈佛大学联合培养博士，参与中财办、保监会、国家社科、国家开发银行和省部级课题多项，主持横向科研课题多项。主要研究卫生经济学、风险管理与社会保障、互联网金融等。