市场营销学 市场营销 兰苓

篇 理解市场营销和营销管理过程

章 市场、市场营销与市场营销学

节 市场营销学及其发展

第二节 市场观念及其演进

第三节 企业社会责任与营销道德

第二章 企业战略规划与营销管理过程

节 企业战略的含义与特点

第二节 企业战略规划过程

第三节 市场营销管理过程

第四节 顾客满意与需求管理

第五节 市场营销计划

第二篇 分析和发展市场营销机会

第三章 市场营销环境分析

节 企业与市场营销环境

第二节 市场营销环境的变化与企业的适应

第三节 企业对环境影响的对策

第四章 购买行为分析

节 消费者购买行为模式

第二节 消费者购买行为分析

第三节 生产者购买行为分析

第五章 市场信息与营销调研

节 市场信息与市场营销信息系统

第二节 营销调研

第三节 营销调研的方法

第四节 调研工具与调查问卷的设计

第三篇 开发与掌控市场营销战略

第六章 市场竞争战略

节 分析竞争者

第二节 企业竞争战略

第三节 企业竞争策略

第七章 目标市场营销

节 市场细分的概念、作用与条件

第二节 市场细分的标准和方法

第三节 目标市场的选择

第四节 市场定位

第四篇 规划与执行市场营销组合

第八章 市场营销产品

节 产品与产品组合

第二节 品牌

第三节 包装

第四节 产品生命周期

第五节 新产品开发

第九章 市场营销价格

节 影响企业定价的因素

第二节 企业定价方法与程序

第三节 企业定价策略

第十章 市场营销渠道

节 分销渠道的概念、功能与类型

第二节 分销渠道的设计与管理

第三节 商与零售商

第四节 直效营销

第十一章 整合营销沟通

节 整合营销沟通概述

第二节 广告、销售促进、公共关系和人员推销

第五篇 了解市场营销学新领域与新发展

第十二章 市场营销学新领域与新发展

节 网络营销

第二节 关系营销

第三节 数据库营销

第四节 绿营销

第五节 体验营销

第六节 定制化营销

参文献