深度成交(如何实现可持续销售) 市场营销 编者:希文|责编:王欢
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作者编者:希文|责编:王欢
出版社工商联
ISBN9787515829555
出版时间2021-04
版次1
装帧平装
开本16
页数214页
定价58元
货号707_9787515829555
上书时间2024-11-18
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商品详情
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目录：
篇 如何说顾客才会听
章 先拉近与顾客的距离
迅速引起客户的注意
在无限远的电话中拉近距离
面对面时的讲话原则
对每一位客户尽心尽责
创造亲和力让客户听你说
如何拉近与客户的心理距离
不可忽视表面形象
请记得，温馨的问候
第二章 所说的让客户认可
让每句话都被客户认可
一开始让客户点头称“是”
让客户自愿掏腰包
让少言寡语者开
介绍产品时要突出优势
语言引导之激将法
价值不是看数字大小
让顾客看到你的乐观积极
顾客眼里你是个专家
对产品充满信心
第三章 顾客不放心，话不随意说
销售员的说服术
客户都需要安全感
用承诺消除客户疑虑
遵守言行一致的原则
始终不能乱讲的话
打心底尊重自己的职业
打心底尊重自己的客户
做好被拒前的应对
人格也是值得信任的筹码
第四章 你是要为客户着想
介绍产品即真心又贴心
做一个合格的导购
不要说到做不到
要不厌其烦，不要答非所问
让顾客自己做决定
间接否定，客观分析
站在客户角度，不必纠缠
客户的利益要切实有用
千万不能嘲弄客户
诚实才能可信
给客户足够的理由
第五章 各种格的客户该如何应对
推销高手都是心理专家
“对症下药”才能满载而归
如何应对吝啬型客户
怎么搞定爱炫耀的客户
别惧怕盛气凌人的客户
怎样解除多疑型客户的顾虑
犹豫的人推他一把
粗鲁野蛮的，以礼待之
识破各地坑蒙拐骗的“客户”
第二篇 如何做顾客才会买
第六章 多几分钟准备，少几小时麻烦
熟悉所推销的产品
掌握客户的相关信息
学会分析客户的需求
了解竞争对手的情况
打造良好的销售形象
培养的销售礼仪
出门的三个法宝
认清自我有助发展
如何应对前台阻挠
对客户的初步判断
第七章 挖掘潜在客户
找准客户须注意的五个条件
寻找准客户的五个基本方法
通过客户群开发潜在客户
让“局外人”帮你介绍客户
先了解客户再去“攻城”
第八章 拉近客户关系的细节点
预约客户是一门学问
拉近关系的基本方式
接近时的身体细节
不要忽视中介的作用
坦诚认错吸引来客户
不要一味地去迁客户
眼见为实：示范的力量
第九章 至少让客户觉得不被亏欠
做到价格谈判上的衡
双赢才是谈判的目的
让客户产生亏欠的感觉
售后服务的方法
客户的抱怨是你的动力
恰当地处理客户的异议
成交的十八般武艺
第十章 用什么办法提升客户的忠诚度
忠诚客户是财源的富矿
学会激发客户的忠诚度
服务升级，换来客户的忠诚
向客户表达谢意
处理好每一位客户的抱怨
给客户一个惊喜
让流失的客户再回头
给客户分类，决定取舍
与客户建立深厚友谊
内容简介：
本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，结多年销售心得和实战经验，给出可作的方法和策略，采用一学用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营销沟通课，帮助销售员大幅提升销售业绩。
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