超级询问法 公共关系 崔业松编

第01章　你真会询问吗？好的问题让你事半功倍　→001没有问题，努力去问　→002 询问，是有效沟通的开始　→004 思维灵活，询问 有创意　→007好的询问，可以让你掌握先机　→009 打破思想瓶颈，财富是问出来的　→011第02章　询问前的准备：作好准备方能以策万全　→015想好应该问哪些问题　→016 如何做好询问准备工作　→018 询问之前收集详尽的信息　→022 如何通过询问展开话题　→025第03章　找准切入的点：问题有意义才能得到有效回答　→029沟通失败，是因为你没问到点子上　→030问题目标要契合对方的需求　→034 问题要围绕沟通主题开展　→037 设计的问题不宜重复　→040 精巧而有吸引力的问题　→045第04章　制造良好氛围：打消被问询者的抵触情绪　→049询问之前，先适当寒暄几句　→050注意表情和语气，恰如其分地询问　→052 虚心请教，问对方得意之事　→056 积极询问，调动对方的兴趣　→058 询问之前，适当赞美　→062第05章　询问层层深入：让对方朝着你预想的方向讲下去　→067由表及里，使询问有层次感　→068 问得巧，隐藏在话题里　→070 逐层递进，找准对方的需求　→075 分层询问，化难为易　→077问题攻势，占据沟通主动权　→082第06章　询问方式灵活：多种问询角度有效击中目标　→085试探询问，从对方中找突破　→086 进谏式询问，适时提出建议　→088 委婉询问，让对方容易接受　→089 质疑式询问，敢于挑战 →093模糊询问，隐藏自己的真实意图　→095第07章　引导式询问法：让对方主动说出你想听的东西　→099用引起注意的询问，来打开对方话匣子　→100 宽慰询问，暗示对方忘记伤痛　→101 换位思，体现理解地询问　→103 询问对方感兴趣的话题　→106巧用语言暗示，消除对方的误解　→108第　询问中仔细听：探知对方真实内心再有针对问询　→111认真倾听，把尊重给对方　→112给对方说的机会，从中获取 多信息　→114 倾听中发掘对方的兴趣点　→116 从对方言语中抓住潜在价值　→118注意揣摩对方的肢体语言　→122第09章　注重互动体验：切忌自说自话不顾及对方感受　→127反馈效应，让对方有兴趣说下去　→128 巧用反问，将自己解脱出来　→130 如何应对不想回答的问题　→133攻心询问，彼此之间寻求共鸣　→135 适度自我暴露，缩短心理距离　→136 0章　询问的小：让你的询问 有触动　→139别喋喋不休地审问　→140 问得多，不如问得巧　→144 自己询问，自己回答　→145善用激将法，激发对方的潜能　→146 1章　小心询问雷区：顺利问询要以相互尊重为前提　→151不合时宜的问题不要问　→152 不能冒昧地问对方的隐私　→155 对方的苦衷，不宜多问　→160不问对方的短处或软肋　→164静坐常思己过，闲谈莫论人非　→165 2章　询问社交大法：通过询问建立良好的人际关系　→169花式询问，了解对方在想什么　→170 简单询问，促使对方多说　→172 把问题问到对方的需求点上　→174 察言观，对症下药询问　→175幽默询问，让对方在笑中领悟　→179参文献　→182