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作者韩清波|责编:徐娟
出版社化学工业
ISBN9787122403148
出版时间2021-12
版次1
装帧平装
开本16
页数128页
定价84元
货号412_9787122403148
上书时间2024-07-02
"绪论 01
章 服务设计的概念和特征 05
节 服务设计的由来 06
第二节 服务设计的概念 08
第三节 服务设计的要素和原则 10
第四节 服务设计的过程和工具 12
第二章 **b2c网络购物特征、客户特征和运营体系 19
节 **网络购物特征 20
第二节 **b2c网络购物客户特征 24
第三节 **b2c网络购物运营体系(以农产品为例) 25
第三章 网购类手机应用程序设计和案例分析 37
节 手机购物应用程序设计 38
第二节 影响用户网购产品的因素(以农产品为例) 47
第四章 直播类手机应用程序设计和案例分析 52
节 手机应用程序设计 53
第二节 **直播类手机应用程序市场的规模 62
第三节 影响用户观看直播类手机应用程序的因素 62
第五章 教育类手机应用程序设计和案例分析 64
节 手机应用程序设计 65
第二节 **教育类手机应用程序市场的规模 71
第三节 影响用户使用教育类手机应用程序的因素 72
第六章 社区类手机应用程序设计和案例分析 75
节 手机应用程序设计 76
第二节 **社区类手机应用程序市场的规模 79
第三节 影响顾客使用社区类手机应用程序的因素 80
第七章 服务设计程序的开发(以农产品手机应用程序为例) 82
节 探索阶段 83
第二节 定义阶段 90
第三节 开发阶段 95
第四节 交付阶段 106
第八章 系统服务设计的整体流程 107
附录 网购有机农产品消费者问卷调查计划和调查内容 110
参文献 114
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