怎样当个好店长(运营管理) 管理理论 刘威
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作者刘威
出版社中国纺织
ISBN9787506499644
出版时间2013-08
版次1
装帧平装
开本16
页数216页
定价32.8元
货号405_9787506499644
上书时间2024-06-28
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商品详情
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目录：
章 怎样布置店铺
◎怎样布置办公室
◎布置办公室的执行要点
◎怎样布置营业场所
◎布置营业场所的执行要点
第二章 怎样制定管理制度
◎为什么要进行制度化管理
◎如何进行制度的起草
◎如何进行制度的修订
第三章 怎样贯彻执行制度
◎有效的机制保障
◎加强员工教育
◎做好制预热
第四章 怎样进行流程管理
◎什么是流程管理
◎流程管理的执行
◎流程管理的方法
◎流程再造的原则
第五章 怎样进行现场管理
◎现场巡视的关键点
◎怎样进行现场指导
◎怎样处理现场投诉
◎怎样进行会议管理
第六章 怎样做好沟通协调
◎沟通的重要
◎沟通的
◎协调的重要
◎怎样与上级协调
第七章 怎样提高执行力
◎提高执行力的重要意义
◎加强执行力的方法
◎提高执行力的手段
第八章 怎样进行商业谈判
◎确立谈判的目标
◎把握谈判的过程
◎谈判的原则与手段
◎如何打破谈判的僵局
◎如何促成交易
第九章 怎样维护战略联盟
◎为什么要建立战略联盟
◎怎样建立战略联盟
◎战略联盟的维护
第十章 怎样执行变革
◎变革的动因
◎变革成功的关键因素
◎如何执行变革
内容简介：
刘威编著的这本怎样当个好店长（运营管理）
是由北京财贸职业学院（北京市财贸管理干部学院
）出品的现代服务业系列培训教材之一。内容涉及店
铺的布置、制度流程的制订和执行、现场巡视、沟通
协调、执行力、商业谈判、战略联盟、变革等店铺运
营管理的方方面面，覆盖零售店、餐饮店、中介门店
、旅游门店、美容美发店等。本书案例丰富，具有很
强的可读和实。通过阅读本书，让店长和其他
基层管理者掌握店铺运营管理的基本理论知识和技能
，全面提升管理能力和职业素养。
作者简介：
刘威，北京财贸职业学院（北京市财贸管理干部学院）学院院长，北京市团委青檬夜校创业导师，培训专家。曾任多家企业职业经理人、挂职营销监、顾问等，主持大量企业咨询项目，参与多项课题研究。
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