公共关系原理与实务（第四版）（）

图书标准信息

• 作者 陶应虎、张志斌、吴静、陶雅 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2021-08
• 版次 1
• ISBN 9787302588535
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 436页
• 字数 0.67千字
• 丛书 高等学校应用型特色教材经管系列

【内容简介】

《公共关系原理与实务（第四版）》是面向应用型本科教学的公共关系学教材。《公共关系原理与实务（第四版）》自2006年第一版出版以来，因其具有系统性、实战性、针对性、新颖性等特点而深受广大读者的欢迎和好评。本次修订基本保持原有的体系和特点，及时吸收最*的理论和实践案例，以体现教材内容的科学性、时代性。《公共关系原理与实务（第四版）》共14章，吸收了当前国内外公共关系学的最*研究成果，论述了公共关系学的基本思想，阐述了公共关系的基本实践技能。

 

全书构思新颖，内容简练，案例丰富，有很强的实用性。《公共关系原理与实务（第四版）》既可作为各类应用型本科院校及高职高专院校经济类、管理类、秘书类等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位从事公关工作人员的培训教材和参考读物。

 

【作者简介】

陶应虎，金陵科技学院教授、博士，硕士生导师，金陵科技学院商学院副院长，获得“江苏省青蓝工程学术带头人”称号。出版4本教材，再版2本教材，其中《公共关系原理与实务》（第三版）在2011被评为“江苏省精品教材”，在2013年该教材被遴选为“江苏省十二五重点建设教材”，在2017年该教材被遴选为“江苏省十三五重点建设教材”，主持并完成研究课题16项，主要有江苏省软科学研究课题、江苏省教育厅哲学社会科学基金课题、南京市软科学研究重点课题以及一般课题等。出版专著2本，其中1本在2011年获得南京市第十次哲学社会科学优秀成果三等奖。发表论文数十篇。  

 

【目录】

章  导论1
节  公共关系概述1
一、公共关系的含义1
二、公共关系与若干相关概念的
辨析5
第二节  公共关系的要素和特征10
一、公共关系的基本要素10
二、公共关系的特征11
第三节  公共关系的功能、职能及基本
原则15
一、公共关系的功能15
二、公共关系的职能18
三、公共关系的基本原则21
第四节  作为一门学科的公共关系学28
一、公共关系学的研究对象28
二、公共关系学的研究内容28
三、公共关系的学科特点29
四、“公共关系与实务”课程的
学方法29
本章小结32
复思题33
第二章  公共关系的起源与发展36
节  古代公共关系的起源37
第二节  现代公共关系的产生40
一、现代公共关系发展的几个历史
阶段40
二、现代公共关系的产生原因44
第三节  现代公共关系在国外的发展
状况46
一、公共关系在国外的发展46
二、国际公共关系组织的成立52
第四节  公共关系在中国的兴起和发展53
一、中国公共关系的发展历程53
二、中国公共关系发展中的问题54
三、中国公共关系发展的对策55
四、中国未来公共关系的发展
与瞻望56
本章小结60
复思题61
第三章  公共关系主体、机构与从业
人员63
节  公共关系主体64
一、公共关系主体的含义及特征64
二、公共关系主体的类型65
第二节  公共关系机构66
一、公共关系部66
二、公共关系公司72
三、公共关系社团77
第三节  公共关系从业人员77
一、公共关系从业人员的基本素质77
二、公共关系从业人员的职业准则93
本章小结98
复思题99
第四章  公共关系的对象——公众102
节  公众的概念和特征103
一、公众的含义103
二、公众的特点103
第二节  公众的分类105
第三节  公众的分析107
一、对公众个体心理的分析108
二、影响公众行为的群体心理117
本章小结121
复思题121
第五章  公共关系传播124
节  公共关系传播125
一、传播及公共关系传播的含义125
二、公共关系传播的特点127
三、传播的基本过程128
四、公共关系传播的基本内容129
五、公共关系传播的任务及目的129
第二节  公共关系传播的基本类型130
一、组织传播130
二、群体传播132
三、大众传播132
四、人际传播140
第三节  公共关系传播活动的实务作143
一、记者招待会143
二、展览会145
三、开放参观147
四、沟通会议148
五、庆典活动149
六、社会服务150
七、赞助活动152
八、联谊活动153
九、公共关系广告154
十、策划新闻事件158
本章小结162
复思题162
第六章  公共关系形象166
节  组织形象策划169
一、组织形象的含义和设计原则169
二、组织形象的衡量171
三、组织形象的塑造171
四、形象塑造的主要手段178
第二节  组织形象识别系统(ci)179
一、ci的含义179
二、ci的内容180
三、ci的结构182
第三节  ci设计途径183
一、理念识别系统设计——mi
策划183
二、行为识别系统设计——bi
策划186
三、视觉识别系统的设计——vi
策划188
第四节  ci导入过程193
一、ci手册193
二、ci导入时机194
三、ci导入战略195
本章小结198
复思题198
第七章  公共关系调查200
节  公共关系调查的意义及内容202
一、公共关系调查的意义202
二、公共关系调查的内容203
第二节  公共关系调查的程序209
一、确定调查选题209
二、制定调查方案211
三、搜集资料和实施调查方案212
四、分析处理调查结果212
五、撰写调查报告212
第三节  公共关系调查的原则及方法214
一、公共关系调查的原则214
二、公共关系调查的方法215
本章小结229
复思题229
第八章  公共关系策划232
节  公共关系策划概述233
一、公共关系策划的含义233
二、公共关系策划的意义233
第二节  公共关系策划的一般程序234
一、确定公共关系策划目标234
二、分析策划目标的对象公众236
三、公共关系策划方案237
四、撰写公共关系策划书249
第三节  公共关系策划的原则及方法255
一、公共关系策划的原则255
二、公共关系策划的方法257
本章小结267
复思题268
第九章  公共关系实施与评估271
节  公共关系实施272
一、公共关系实施的意义272
二、影响公共关系实施的因素273
三、公共关系实施的原则和方法275
第二节  公共关系评估的意义278
一、公共关系评估的概念和意义278
二、公共关系评估的分类279
第三节  公共关系评估的程序和内容281
一、公共关系评估的程序281
二、公共关系评估的依据与方法281
三、公共关系评估的内容284
本章小结288
复思题288
第十章  组织内外部公共关系293
节  组织公共关系293
一、组织公共关系的内涵293
二、公共关系的种类294
三、公共关系的作用297
四、公共关系的沟通目的
和形式298
五、公共关系的沟通原则、障碍
及302
第二节  建立良好的员工关系305
一、物质激励和精神激励305
二、关心员工306
三、让员工成为组织的主人307
四、重视人才，培养人才308
五、对员工的贡献表示赞许时，员工会有成感308
六、重视的交流沟通，要让员工
倾吐心声309
七、鼓励员工参与管理309
八、创造良好的工作环境310
第三节  组织的内涵及全员pr
意识311
一、组织的内涵311
二、全员pr意识312
第四节  组织外部公共关系313
一、顾客关系313
二、社区关系316
三、媒介关系317
四、关系319
五、名流关系320
六、竞争对手关系321
本章小结322
复思题322
第十一章  公共关系谈判325
节  公共关系谈判概述326
一、谈判及公共关系谈判326
二、公共关系谈判的基本特征327
三、公共关系谈判的原则328
第二节  谈判结构和背景330
一、谈判结构的内涵330
二、谈判背景332
第三节  谈判过程332
一、探询阶段332
二、准备阶段333
三、接触阶段334
四、磋商阶段335
五、小结或休会阶段336
六、终结阶段336
第四节  谈判338
一、谈判语言338
二、有效地倾听342
三、提问的343
四、回答的344
五、叙述的345
六、幽默的应用345
第五节  跨公共关系谈判346
一、跨谈判的特殊和原则346
二、世界各国与地区的及谈判
风格346
本章小结349
复思题349
第十二章  公共关系写作352
节  公共关系文书概述353
一、文书的基本概念和功能353
二、公共关系文书的含义353
三、公共关系文书的特点353
四、公共关系文书的写作原则354
第二节  常见公共关系文书的写作355
一、新闻稿撰写355
二、广告文词的设计358
三、宣传资料的制作361
四、报刊编辑361
五、公共关系策划书364
六、公共关系常用文书369
本章小结375
复思题375
第十三章  公共关系礼仪376
节  公共关系礼仪概述377
一、礼仪与公共关系礼仪377
二、公共关系礼仪的作用377
第二节  公共关系常社交礼仪379
一、称呼和打招呼礼仪379
二、握手礼仪379
三、介绍礼仪380
四、交谈礼仪381
五、行为举止礼仪383
六、作客与待客礼仪384
七、电话礼仪385
八、名片礼仪385
九、礼品礼仪386
十、舞会礼仪386
十一、宴请礼仪387
第三节  个人仪表风度392
一、仪容392
二、服饰393
第四节  外事交往礼仪395
一、外事礼宾礼仪的原则395
二、常外事礼仪397
三、外事礼仪的禁忌400
本章小结404
复思题404
第十四章  危机型公共关系实务407
节  危机公共关系概述408
一、危机公共关系的定义408
二、危机公共关系的特征408
三、危机公共关系的主要类型409
四、危机的成因413
第二节  危机公共关系处理原则415
一、及时主动处理原则415
二、真诚沟通原则417
三、勇于承担责任，公众利益至上的
原则418
四、系统运作原则418
五、患于未然原则419
六、证实原则419
七、巧妙接招原则419
第三节  危机公共关系三阶段420
一、危机准备阶段420
二、危机处理阶段421
三、重塑企业组织形象阶段422
本章小结423
复思题423
参文献427