酒店情景英语

图书标准信息

• 作者 王丽华 著
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2016-10
• 版次 1
• ISBN 9787503256745
• 定价 38.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　 王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院 校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能，本着 实用为主、够用为度的原则，为酒店员工提供切合实 际的语言培训和提高的素材，具有很强的实用性。章 节安排上，各部分内容环环相扣，既有一定的逻辑关 系，又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽，次 要部门内容简约，便于读者在学习过程中自由选取。

  本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材， 也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。

【目录】

Chapter Ⅰ  前厅服务  Unit 1  客房预订  Unit 2  应接服务  Unit 3  登记人住  Unit 4  问讯服务  Unit 5  总机服务  Unit 6  前台投诉  Unit 7  结账退宿Chapter Ⅱ  客房服务  Unit 1  楼层服务  Unit 2  客房清扫  Unit 3  洗衣服务  Unit 4  处理客人的投诉  Unit 5  其他客房服务项目  Unit 6  处理客房突发事件Chapter Ⅲ  餐饮服务  Unit 1  预订餐桌  Unit 2  餐厅迎宾  Unit 3  点菜服务  Unit 4  席间服务  Unit 5  早餐、自助餐和快餐服务  Unit 6  节宴服务  Unit 7  酒吧服务  Unit 8  结账服务Chapter Ⅳ  商务中心  Unit 1  复印和传真服务  Unit 2  打字、打印和翻译服务  Unit 3  光盘制作、打印照片和快递服务  Unit 4  互联网和订票服务  Unit 5  扫描和会议设施租赁服务Chapter Ⅴ  康乐中心  Unit 1  健身中心  Unit 2  游泳  Unit 3  桑拿和按摩  Unit 4  高尔夫  Unit 5  夜总会Chapter Ⅵ  旅游购物  Unit 1  旅游咨询  Unit 2  景点介绍  Unit 3  在珠宝店  Unit 4  在纪念品店  Unit 5  在百货公司参考文献  附录一  国际著名酒店  附录二  酒店常用英语单词  附录三  各部门职务名称  附录四  酒店告示常用语  附录五  酒店常用的英文缩略语  附录六  主要客源国货币名称符号