价值营销：以客户价值实现为基准的营销系统

图书标准信息

• 作者 邹新华
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787516416570
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 232页
• 字数 150千字

【内容简介】

　　本书共三篇，*篇主要分析新时代的营销趋势；第二篇提出了价值营销的概念及特征；第三篇讲述价值营销的方法。本书不仅适合刚进入营销行业的基层工作者，对营销管理者、总经理甚至董事成员都有很好的指导作用，对在校学生也是一本很好的营销学教材。

【目录】

自序： 欢迎进入价值营销时代

第一篇 营销趋势 1

第1 章 供给过剩阶段的营销变革 2

那些年，我们一起追过的品牌 2

传统营销模式效率递减 4

流量越来越贵，引流越来越难 7

第2 章 消费者主权时代的营销理念 9

变化多端的消费者行为 9

消费者信任机制由单向变成立体 12

营销理论进入3.0阶段 14

第3 章 互联网对营销环境的影响 17

客户价值与市场的改变 17

互联网影响下的行业生态 19

营销在互联网时代的变化 21

第二篇 营销概念 23

第4 章 市场营销理念的变迁 24

历史上的营销理念总结 24

市场营销理念发展的几个阶段 26

进入价值营销时代 28

第5 章 价值营销的定义与模型 31

工业品客户价值解析 31

消费品客户价值解析 33

以客户价值为基准的营销系统 34

第6 章 价值营销的特征 39

价值营销的导向 39

价值营销的“价值锚” 43

价值营销的应用场景 45

第三篇 价值营销经典六循环 49

第7 章 选择价值 50

寻找“甜蜜点” 52

挖掘价值关系 54

分析价值潜力面 57

构建价值体系 59

价值调研的步骤与方法 63

“价值锚”的形成 72

【案例讨论】真功夫：营养还是蒸的好 75

第8 章 实现价值 83

“价值锚”的锚定 85

“价值锚”的符号化 89

价值量化 91

客户价值内部交付 95

客户价值过程管理 99

【案例讨论】年份原浆助推古井重返徽酒之巅 102

第9 章 展示价值 109

价值的换算、演示、例证与评估 111

销售环节中点对点的价值展示 119

销售环节中点对面的价值展示 121

【案例讨论】星光珠宝破冰三部曲 128

第10 章 传播价值 136

渠道：价值传播的主体 138

线上：制造价值传播点、网络推广、口碑营销 144

线下：学术、关系、会议与展会、POP管理 152

【案例讨论】农夫山泉：“有点甜”的水 155

第11 章 增加价值 163

为产品增值 164

为客户增值 168

为渠道增值 170

为组织增值 176

【案例讨论】星巴克以服务打造“第三空间” 178

第12 章 审计价值 189

产品价值审计 191

渠道的调研与价值审计 196

顾客价值感知审计 200

组织价值审计 202

价值审计和价值衍生 203

【案例讨论】洽洽瓜子中国台湾市场再激活 206

参考文献 216