客户关系管理深度解析:执行以客户为中心的企业转型策略
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广西桂林
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作者ARC远擎管理顾问公司编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302061168
出版时间2003-01
版次一版一印
印刷时间2003-01
印数4千册
装帧平装
开本大32开
页数174页
字数195千字
货号B-3
上书时间2014-12-22
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
- 本书通过对戴尔电脑、思科系统、花旗银行、联邦快递及远传电信等全球11个知名企业客户关系管理系统的建立和运行的详细介绍，向读者展示了这些企业在互联网时代执行客户关系管理的成功经验。
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