左手管理 右手领导

图书标准信息

• 作者 张立光 编
• 出版社 中国致公出版社
• 出版时间 2010-05
• 版次 1
• ISBN 9787801799289
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 244页

【内容简介】

本书结合了中西方领导者和管理者的方式、方法及思想，从识人用人、领导魅力、团队建设、绩效评估、沟通技巧、激励下属、冲突管理、管理决策、员工培训等十大方面，理论联系实际地引用和阐释了大量经典案例，讲述了在不同背景下高效管理及提高领导效能的观点、方法和经验。真实而生动，颇有针对性、启发性和可操作性，为读者创造了一个广阔而丰富的思考空间。

【目录】

总论　管理VS领导，左手PK右手

　　管理和领导艺术，是一门研究管人管事的学问。在日常生活中，我们往往把“管理”和“领导”等同起来，认为“管理”就是“领导”，“领导”就是“管理”。其实，“管理”和“领导”是有一定区别的。通俗地说，管理就是“管”人“理”事；领导就是领着人干事。但是，在实际运作过程中两者又是相辅相成、不可分割的。大到国家兴亡、战争胜败，小到企业兴衰、商战成败，乃至家庭和个人，时时处处，事事物物，都离不开管理和领导。

　　何谓管理？何谓领导？

　　左右手互搏，谁更出色？

管理篇

　第一章 协同作战，打造一流战斗团队

　　一个具有强烈协作意识的团队是不可战胜的。俗话说得好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”它充分说明了1+1>2的道理，表明了集体的力量大于单个个体累加之和。现在很多企业都十分注重团队协作精神，注重培养员工的团队协作意识。实践证明，增强员工之间的协作精神，使员工激发出同呼吸共命运的集体感，让员工有更多的权利和责任感，非常有利于激励员工完成一些具有挑战性的工作。

　　为团队制订“游戏规则”

　　一切行动听指挥

　　培养员工的协作精神

　　设定优秀团队奖励制度

　　团结一切可以团结的力量

　第二章 有效沟通，创造无限价值

　　有效沟通是管理的真谛。一个团队创造无限价值，要依赖于管理者同员工之间沟通桥梁的畅通。在企业中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人。只有善于与人沟通的管理者，才能用诚意换取成员的支持与信任，即使管理过于严厉，成员也会谅解而认真地执行。良好的沟通能让成员感觉到管理者对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，让成员为团队的集体目标而尽最大努力。

　　选择正确的沟通渠道

　　给予每一位谈话对象应得的重视

　　用心倾听员工的声音

　　多一些鼓励与建议。少一些批评与意见

　　重视下属的抱怨。让低薪员工也跑起来

　第三章 赢在激励，用激励杠杆调动员工的积极性

　　松下电器的创始人松下幸之助是个懂得激励的企业领袖。他常对部下讲：“我做不到，但我知道你们能做到。”让员工合作的最佳方式之一就是让员工了解奋斗的目标和方向，然后给予适当的激励，点燃员工的工作热情，激发团队的潜在能量，让员工激发一个兴奋点。

　　要想灵活运用激励杠杆，企业管理者要学会关心员工的工作和生活，学会与员工分享快乐，为员工提供一个晋升的平台，还要给员工慷慨的赞美。

　　学会关心员工的工作和生活

　　与员工分享快乐

　　为员工提供一个晋升的平台

　　慷慨地赞美员工就是最好的激励

　　不轻易让一个员工掉队

　第四章 就事求解，妥善处理好各种人事问题

　　管理是人们进行的一项实践活动，是人们的一项实际工作，一种行动。在管理的过程中，各种人事问题无时无处不在，关系错综复杂。管理者要妥善处理好各种人事问题，形成以管理者为核心，向目标共同奋斗的合力。

　　处理好你与上司之间的关系

　　以积极得体的态度对待下属的批评

　　抓好重点。灵活应对顾客的种种需求

　　公正地处理员工之间的冲突和纠纷

　　正确处理自己与员工之间的矛盾冲突

　第五章 赏罚分明，激发员工当将军的上进心

　　我们常强调“不想当将军的士兵不是好士兵”，殊不知，这需要建立在一定的条件基础之上。如果是纪律不严明、赏罚不分、难以服众的军队，那恐怕任你如何激发，所有的士兵都不会想当将军，甚至还有可能连士兵都不想当了。在企业也同样如此，如果企业没有好的纪律，管理者不能做到赏罚分明，那就无法让员工对企业产生归属感，激发出员工当将军的上进心。因此，企业管理者切记：激励要做到赏罚分明。

……

领导篇

　第六章 知人善用，练就一双识人的慧眼

　第七章 率先垂范，让员工既尊重你又服从你

　第八章 审时度势，在复杂的情况下做出正确的决策

　第九章 借力使力，让企业达到最大效益

　第十章 位于未雨绸缪，以长远的目光看未来